Doce de leite com coco Xamego Bom: Consistência gordurosa, excesso de açúcar e sabor artificial
Não resolvido
Nova Friburgo - RJ
18/01/2026 às 17:10
ID: 238049175
Comprei um Doce de leite com Coco da Xamego Bom pra experimentar, nunca havia provado nada da marca
Me arrependi , o produto tem uma consistência gordurosa mesmo misturando como diz na embalagem , tem muito açúcar e sabor artificial de doce com amido
não é cremoso e não tem gosto de doce de leite
Não sei se houve alguma mudança no preparo do doce ou se ele é assim mesmo
Mas é [Editado pelo Reclame Aqui] vou ter que jogar fora
Iria fazer um rocambole com ele e desisti na hora que provei
Ele está dentro da validade
A marca é famosa e é conhecida por ter qualidade
Mas este produto não tem como comer
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 11:11
Prezada Sr Loslene, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência com o Doce Pastoso com Leite e Coco Xamego Bom.
Lamentamos sinceramente que o produto não tenha atendido às suas expectativas e que não tenhamos conseguido agradar ao seu paladar. Ressaltamos que se trata de um doce pastoso à base de leite, com características próprias de sabor e textura, e que, portanto, não pode ser comparado ao doce de leite tradicional, pois são produtos com propostas e formulações diferentes.
Ainda assim, compreendemos sua percepção em relação à consistência e ao sabor, e respeitamos totalmente o seu ponto de vista, uma vez que a experiência sensorial pode variar de pessoa para pessoa.
Informamos que realizamos a análise das amostras referentes ao mesmo lote de produção informado e, até o momento, não identificamos qualquer não conformidade no processo, tampouco recebemos outros relatos semelhantes. Nossos produtos seguem rigorosos padrões de qualidade, e a marca Xamego Bom é amplamente reconhecida pelo cuidado na seleção dos ingredientes e no controle de fabricação.
Seu feedback é muito importante para nós e será devidamente encaminhado à nossa equipe técnica e de qualidade, contribuindo para a melhoria contínua dos nossos produtos.
Agradecemos novamente por nos escrever e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente;
Kátia Fonseca
Tels: 08002856854 / 22 3833-9750 WhatsApp
E-mail: [email protected]
Instagram: @xamegobomalimentos
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 11:19
O Doce de Leite com Coco como é vendido nas lojas
É um doce pastoso que possui na formula soro de leite e coco mas não se trata de um doce de leite de verdade
Pois o processo de fabricação é feito com soro e amido
É uma imitação do doce de leite
Feito pra economizar os ingredientes
Um produto sem qualidade , uma geleia vendida no pote
Vou comprar de outra marca com o mesmo valor um doce de leite que seja vendido com qualidade
Meu paladar e minha cozinha merecem produtos que sejam vendidos de forma honesta e deliciosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/01/2026 às 11:43
Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, infringimos os direitos do consumidor. Todas as informações referentes à denominação do produto, ingredientes e composição estão apresentadas de forma clara, legível e conforme a legislação vigente no rótulo, permitindo que o consumidor faça sua escolha de maneira consciente. Lamentamos que o produto não atendeu às suas expectativas pessoais. Recomendamos que experimente nosso Doce de Leite da linha Xtop.