Produto com gosto ruim
Respondida
São Paulo - SP
12/04/2025 às 20:11
ID: 214638277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um recheio de chocolate com avelã, quando abri estava com um gosto e um cheiro absurdo de milho, coloquei na geladeira pois achei que seria esse caso, e nada, continua o gosto muito forte de milho, dinheiro jogado fora!
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 09:01
Prezada Sr Thais, bom dia!
Assim que recebemos seu relato, entramos em contato prontamente para entender melhor o ocorrido.
Reforçamos que não identificamos notificações anteriores em nossos canais de atendimento e que nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade, incluindo análises sensoriais e laboratoriais. Não recebemos outras queixas referentes ao mesmo lote, e após as análises realizadas em nossas amostras, concluímos se tratar de um caso isolado.
Existe a possibilidade de que a embalagem tenha sido exposta a condições inadequadas de armazenamento, como calor ou luz excessiva, o que pode ter alterado o sabor e o aroma do produto.
Prezando pela sua satisfação, realizamos o reembolso do valor pago. Continuamos à disposição por meio dos nossos canais:
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Atenciosamente;
Kátia Gomes
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente