Cuidado com a clínica Xanadu!

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2018 às 12:18
ID: 35130437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui vacinar meu cachorro contra raiva e fui informada que o valor seria 55 reais. Perfeito. Ao dirigir ao local o dr Gustavo me atendeu e explucou a importância das demais https://******* perguntei o valor, me informou que seria 55 reais da raiva e 85 reais as demais. Após aplicar me informou que precisaria de um reforço em um mês. Ou seja, nao seria 85 https://******* omitiu uma informação, mas deixei passar. Na recepção descobri mais uma, seria 85 CADA vacina. Ou seja paguei mais de ******* reais. Saí de lá me sentindo enganada, pois a informação do valor não é transparente quanto a necessidade da vacina. Exijo uma resposta pois nao posso culpar o veterinário pq nao sei se ele é orientado a tal
atitude. O que seria correto : senhora dará x valor CADA vacina e tem o reforço ,deseja aplicar?? A conduta de informar 85 reais sem usar a palavra cada e informar o reforço após a aplicação é desleal.
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Consideração final do consumidor
27/07/2020 às 17:39
nem ligaram....
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/07/2020 às 17:53
Prezada Senhora, boa tarde!
Sinto muito pelo transtorno ocorrido.
Acredito que houve um ruído na comunicação entre o Dr. Gustavo e a Senhora.
O ocorrido não condiz com o caráter do Dr Gustavo, nem com orientação da Direção.
Perdoe-nos pela demora na https://******* estou tomando conhecimento desta reclamação apenas hoje.
Acredito ter havido algum problema com o site.
Atenciosamente,
Carlos Novaes
Sócio Diretor