Negligência , imperícia e imprudência

Prezada,
Causa-nos estranheza as devidas afirmações, sendo você uma cliente de longa data da nossa clínica, que sempre foi atendida por profissionais capacitados e com larga experiência. Também vemos com tristeza uma declaração pesada e infundada sobre internação e procedimentos desnecessários. Tais afirmações vão contra os valores da empresa e da nossa profissão. A senhora mesmo tem a experiência de vários animais seus que foram tratados com muito carinho e competência pela nossa equipe, e com resultados altamente positivos. Além disso, não permitiríamos alguém em nosso quadro destratar ou ofender o cliente por mais humilde que fosse. Principalmente usando um adjetivo de forma pejorativa sabendo-se que a senhora é da área da saúde.

Em relação ao seu pet, a senhora teve esclarecimentos diários sobre a evolução do quadro, como descrito abaixo:
Paciente atendida na clínica no dia, 24/01/******* com quadro de prostração há 2 dias. Na avaliação física apresentando desconforto abdominal. No exame de sangue realizado em 28/01/******* apresentou quadro infeccioso, que levou à internação para dar início ao tratamento de suporte e antiobióticoterapia. Realizada então Ultrassonografia Abdominal onde foi visualizado que o estômago apresentava paredes espessadas, principalmente em região de antro pilórico (medindo até 0,54 cm de espessura); sendo também observado discreto líquido livre em cavidade torácica. No dia 29/01/******* foi atendida pela nossa especialista em felinos, onde foi falado com a responsável sobre a grande possibilidade de ser uma neoplasia em região de estômago, e que para o diagnóstico definitivo, seria necessário realizar exames mais específicos, como uma endoscopia digestiva para coleta de material e envio para histopatologia. Porém, infelizmente, o animal não se encontrava em estado clínico estável para realização de procedimento anestésico. Sendo isso esclarecido para o responsável, que só se teria o diagnóstico com a realização de biópsia. No dia, 29/01/******* o animal apresentou uma piora do quadro respiratório, em que foi necessário mantê-lo em oxigenoterapia, vindo à óbito no dia, 30/01/*******

E mesmo a senhora achando o contrário, nós sentimos muito a sua perda, pois para nós, a vida é extremamente importante.

A empresa nunca resolverá o meu problema já que o meu pet faleceu . E sim , errei por muitos anos em confiar em vcs . Eu e minha família erramos . Mas tudo chega a um fim . Minha pet foi neglicenciada . Internada com diagnóstico de pancreatite e morta com diagnóstico de câncer no estômago . Enfim . Como vcs mesmo disseram o erro foi meu em confiar tanto tento em vcs . Infelizmente tenhos todos os exames , ultras que mostram diagnóstico contraditório comigo . Infelizmente perdi a confiança da pior forma possível . O erro foi de verdade todo meu ..