Reclamação sobre tratamento inadequado e negligência em clínica veterinária durante internação de gata para colocação de sonda esofágica.

Boa tarde, viemos por meio deste para esclarecimento das alegações infundadas, supracitadas.
O pet entrou na nossa clínica no dia 20/11, com encaminhamento de colega, para colocação de sonda esofágica, o mesmo foi prontamente atendido por uma de nossas clínicas gerais.
Encontrava-se com caquexia, sarcopenia (perda de massa muscular), desidratação severa, inapetência persistente (sem apetite) e lesões cutâneas graves de esporotricose. Foi iniciado tratamento e fluidoterapia para melhorar minimamente sua condição clínica e ser submetida ao procedimento, o qual é de suma importância para tentativa de melhorar aporte nutricional e hídrico (paciente muito debilitada). O procedimento em questão foi realizado no dia seguinte, por profissionais capacitados e com extensa experiência, foi feito todo protocolo e técnica cirúrgica para a colocação da sonda esofágica solicitada.
Quando a reclamante cita que foi usado colar elisabetano para a fixação da sonda, venho explicar que o mesmo só é usado para proteger a sonda das patas do pet, evitando que ele possa remove-lá e acabar se lesionando. Em momento nenhum ele é usado por outro motivo, pois a sonda é fixada por pontos e protegida por curativo com atadura na região cervical. Quero frisar que a mesma (sonda), exige uma manutenção de pelo menos duas vezes ao dia, para higienização do local da incisão. A partir do momento que foi dada alta e todas recomendações passadas, não poderíamos ter controle sobre isso, ainda mais tratando-se de um pet com esporotricose, com lesões gravíssimas e extremamente suscetíveis a infecções cutâneas de qualquer procedimento realizado.

A pet em questão sempre foi tratada com carinho e competência pela equipe, sendo feitas intervenções medicamentosas sempre que necessário e os responsáveis tinham todas as informações pertinentes ao caso em local ou por telefone, seja WhatsApp da médica veterinária responsável ou por ligação direta com a clínica (cabe lembrar que a clínica é 24 horas e sempre temos recepcionistas ou os auxiliares para atender o telefone) e infelizmente não temos o controle das operadoras quando a linha fica fora do ar.

Outro ponto a ser ressaltado é sobre a limpeza, essa qual é realizada continuamente, pela equipe de auxiliares de serviços gerais, durante todos os plantões, procuramos ser o mais perfeito possível nesse quesito, porém os pacientes tem suas necessidades fisiológicas e não temos total controle, mas toda higienização do pet e do canil é feita de forma imediato.

No momento da alta, o curativo foi feito, não sendo constatado nenhum tipo de alteração na região da incisão para a colocação da sonda.

Gostaria de ressaltar, que nenhuma clínica estaria funcionando há mais de 40 anos no mesmo lugar, se não primasse pelo corpo médico e funcionários.

Em tempo, estamos a disposição para mais qualquer esclarecimento necessário.

infundadas todas as alegações da veterinaria.
existem outros meios, menos traumáticos de fixar a sonda ao invés colar elisabetano.
isso so comprova o descaso com.tratam os animais nesse local
a gatinha [Editado pelo Reclame Aqui] por septicemia por infecção no local da sonda
so alerto aos tutores para passar longe dessa clinica