XANDE A LENDA GAMES

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São Paulo - SP

24/01/2023 às 13:01

ID: 158033061

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Prezados, no dia 16/12/******* comprei esse produto como presente de natal para o meu filho, quando o produto chegou, o meu filho o abriu, e inseriu no aparelho de video game para baixar o jogo. O mesmo demorou 01 dia para ser baixado. Quando terminou de baixar o meu filho foi jogar, só que para surpresa nossa o jogo não rodava, o meu filho não conseguiu jogar nada. Na tela informava que para obter o jogo tinha que pagar? Mas eu já havia comprado o jogo, então, não haveria motivo para pagar novamente. O que o meu filho fez, tirou o disco do aparelho e no aparelho ele desinstalou o jogo, mas sem a midia dentro. Feito isso ele novamente inseriu o disco no aparelho para que o mesmo fosse novamente baixado e para nossa surpresa o jogo não mais respondia, não baixava mais e não fazia nada. Meu filho ficou frustrado com a situação e o que eu fiz, falei para ele guardar o jogo novamente na caixa eu eu iria devolver e cancelar a compra e compraria novamente jogo em outro site. O meu filho tem um produto no video game dele chamado "game pass", e como estávamos na época de natal ele recebeu uma listagem de jogos com descontos de até 80% e um desses jogos era esse que eu havia comprado nesse fabricante. O que eu fiz, para ele não ficar sem o jogo no natal eu comprei esse jogo novamente pelo "game pass" via digital, e o mesmo depois de baixado não deu problema algum, o meu filho esta jogando de boa. Eu dentro do prazo de 07 dias entrei em contato com o fabricante pelo site da Americanas e fiz o pedido de cancelamento do ******* o produto conforme solicitado. Ai o fabricante alega que o produto chegou com o lacre violado. Claro que o lacre estava violado eu tinha que abrir o jogo e testa-lo para saber se o mesmo estava em ordem. E outra, eles informam que testaram o jogo e o mesmo não tem problema algum, e me enviaram novamente o jogo e estão se recusando a fazer o meu cancelamento e devolverem o meu dinheiro. Eu não quero o jogo eu quero o meu dinheiro de volta.