Voucher de jogo expirado
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/10/2024 às 16:43
ID: 198271239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Eu fiz a compra recentemente de um disco para PS4 do jogo PREDADOR HUNTING GROUNDS. Este jogo veio um voucher para resgate de itens, porém este voucher veio vencido. Entrei em contato com vocês e fui orientado a procurar informações com a Illfonic desenvolvedora do jogo. Entrei em contato com eles por e-mail e fui explicado que eles desenvolveram o jogo mas não foram responsáveis pela publicação do jogo e que a Sony é que é responsável pela publicação dos vouchers e do jogo.
Já tentei de todas as formas com a Sony e inclusive por telefone. Preciso de uma solução pois fiz a compra de um jogo que veio um produto vencido e como consumidor de anos da PlayStation gostaria de uma solução efetiva. Estou anexando prints da conversa.
Att,
Júlio.
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 05:44
Bom dia Júlio César,
lamentamos por qualquer inconveniente gerado, mas, os códigos de voucher tem sua data de expiração, conteúdos e funcionalidades definidas pela Sony. Esse jogo foi lançado em ******* e de acordo com a imagem que você enviou a Sony colocou a data de expiração para *******.
Apenas a Sony tem acesso aos dados da sua conta PSN e de códigos que você tenha tentado resgatar no seu perfil. E somente eles podem decidir por aumentar a data de expiração ou fornecer um novo código, ou ainda retirar qualquer conteúdo do ar.
Para entrar em contato com a Sony envio os dados atualizados de contato da Sony
Capitais e regiões metropolitanas
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Demais localidades
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De 2 a 6, das 10h às 18h.
ou
Chat:
https://*******
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Consideração final do consumidor
26/11/2024 às 00:32
Nao ressolveu o meu problema. Irei a justiça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6