Xandô

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/07/2026 às 15:40

ID: 254766823

Gostaria de registrar minha total insatisfação com a Laticínios Xandô.

Efetuamos o pedido N ***** (Razão Social: ***** / CNPJ: *****), emitido em 22/07/2026, com o vendedor *****. O combinado com a empresa era o fornecimento de leites com shelf life (validade) mínimo de 15 dias a partir da data de entrega.

No entanto, para nossa surpresa, ao recebermos os produtos entregues (Lote L:196), constatamos que foram fabricados em 15/07/2026 com validade para 05/08/2026. Ou seja, nos enviaram um lote antigo com bem menos tempo de prateleira do que o acertado comercialmente.

Para piorar a situação:

Recusa negada na entrega: Tentei recusar os produtos imediatamente com o entregador no ato da entrega, mas ele se recusou a aceitar a devolução e informou expressamente que "não levaria os produtos de volta".

Falta de retorno do suporte/vendedor: Estamos tentando contato com o vendedor responsável e com a empresa para organizar a devolução do lote incorreto e o devido estorno/troca, porém não obtemos nenhum tipo de resposta.

Trata-se de um absurdo a recusa do entregador em aceitar o encaminhamento de devolução e a postura da Xandô de ignorar as tentativas de contato pós-venda.

Exijo o recolhimento imediato do lote entregue em desacordo com o pedido e o estorno/cancelamento da cobrança referente aos itens afetados.

Aguardo retorno urgente para a resolução do problema.