Atraso na entrega e falta de comunicação
Respondida
Guarulhos - SP
05/08/2025 às 18:02
ID: 223826463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 27/07 e até o momento não recebi nenhum retorno. Tento contato pelo WhatsApp e sem resposta. Ou por e-mail. empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/08/2025 às 16:14
Olá, Vinicius.
Verificamos seu pedido e confirmamos que ele foi enviado e está dentro do prazo estimado de entrega.
Segue o código de rastreamento para acompanhamento: LGI-ME251WS5YY3BR
Não localizamos nenhum e-mail recebido do endereço informado solicitando posição sobre o pedido. Informamos que, conforme comunicado e enviado também como mensagem automática no WhatsApp, o atendimento está sendo realizado apenas e exclusivamente pelo e-mail: *******.
Ressaltamos que, como informado no momento da compra, o ******* sem movimentação até ser coletado pela transportadora; após essa coleta, o rastreamento começa a exibir os detalhes da entrega.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e acompanhamento até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe XAPAXANA