Atraso na entrega e impossibilidade de cancelamento do pedido

Olá, Leonardo.

O seu pedido #7220XX777 ultrapassou o prazo inicialmente previsto porque houve um extravio na primeira remessa, o que nos obrigou a realizar um novo envio.

Gostaríamos de esclarecer que, nas compras realizadas em nosso site, as atualizações de status funcionam da seguinte forma:

- O ******* como faturado até que seja coletado pela transportadora;

- Após a coleta, em até 48h úteis, o sistema gera o código de rastreamento;

- A partir daí, é possível acompanhar todas as movimentações de entrega.

No seu caso, devido ao extravio, o prazo foi impactado, mas o pedido já foi entregue e recebido com sucesso.

Segue o link para conferência do envio:
https://*******

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em atender cada cliente com responsabilidade e transparência.

Atenciosamente,
Equipe XAPAXANA