Não respondem / produto não entregue.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2025 às 11:50
ID: 217727905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido no dia *****. A última atualização foi do email do dia *****, o pedido está constando apenas como faturado e não foi enviado. A previsão de entrega era para o dia *****.
Enviei mensagem por whatsapp e por email e não obtive retorno.
Exijo uma resposta da empresa.
Número do pedido: N *****
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 20:18
Olá, Cezar.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o seu pedido N************* sofreu um pequeno atraso, mas foi entregue e recebido com sucesso conforme orientamos.
Todos os e-mails enviados para ******* foram respondidos. Reforçamos que, conforme já comunicado em nossas mensagens automáticas, o atendimento está sendo realizado exclusivamente por e-mail, sendo que nosso canal de WhatsApp encontra-se temporariamente inativo.
Para sua conferência, segue o link com as informações do envio:
https://*******
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe XAPAXANA