Pedido não entregue
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/06/2025 às 09:23
ID: 219481157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido há cerca de 15 dias e não recebi nem o rastreamento da entrega, que segundo o site seria feito após 7 dias úteis da compra. Não existe a opção de cancelar o pedido pelo site e não respondem a whatsapp ou e-mail.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 20:44
Olá, Isabelle.
Verificamos seu pedido e informamos que ele foi entregue dentro do prazo estimado e recebido com sucesso. Todos os e-mails enviados para ******* foram devidamente respondidos, garantindo acompanhamento completo do pedido.
Para sua conferência, segue o link para acompanhamento do envio:
https://*******
Portanto, não procedem as informações contidas em sua reclamação sobre atraso ou falta de comunicação. Ressaltamos que o produto foi enviado e recebido normalmente, dentro do prazo acordado.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe XAPAXANA