Pedido nunca entregue e nada de reembolso

Olá!

Verificamos cuidadosamente o seu caso e gostaríamos de esclarecer que o cancelamento do pedido foi devidamente solicitado e o reembolso foi realizado com sucesso.

Os estornos são processados automaticamente pelo Mercado Pago, conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra, seguindo os prazos e políticas da própria plataforma financeira.

Ressaltamos também que o último contato por e-mail partiu da nossa equipe, no qual informamos sobre o cancelamento e o reembolso, porém não obtivemos retorno. Diante disso, consideramos o caso finalizado, uma vez que o estorno consta como concluído e confirmado no sistema do Mercado Pago.

Caso ainda tenha alguma dúvida, orientamos que verifique diretamente com o Mercado Pago o prazo de visualização do valor, pois ele pode variar de acordo com o banco ou operadora do cartão.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe XAPAXANA

Agradecemos seu feedback! Você também não é um dos melhores clientes.