Celta 2012 com diversos problemas mecânicos e estruturais; Loja se recusa a dar garantia e resolver defeitos

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São Paulo - SP

02/10/2025 às 20:31

ID: 228402465

Carro cheio de problemas comprei um celta 2011 modelo 2012 LT com vidro trava e direção o carro em menos de 24h tive um gasto de 1,180 com a alavanca do câmbio que saio naimha mão e não entrava marcha nenhuma mais reclamei com a loja falaram que o carro não tinha garantia assumindo o problema reclamei com a loja sobre os suspensão com problema sobre o parabrisa sem número de chassi sobre a borracha do parabrisa saindo sobre a luz da injeção acesa coloquei o aparelho acusou problema com catalisador avisei a loja falaram mais uma vez que o carro não tinha garantia fui ver o seguro do carro acusou longarina torta e a loja não quer resolver tudo isso foi avisada pra loja em menos de um mês que comprei o carro e eles não querem resolver quando eu comprei o carro me pediram sinal de 3,000 reais e a documentação tudo saiu quase que 4,300 quando fui buscar o carro me fizeram ir no cartório assinar um documento como se o carro não tivesse garantia eu me recusei e me falaram que eu iria perder o valor que eu dei de sinal se eu não reconhecesse firma do documento então tive que assinar no cartório o carro está cheio de problemas e a loja não quer resolver quando agente vai pra comprar oferecem café água depois que agente reclama nem pra sentar eles oferecem

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Resposta da empresa

29/10/2025 às 09:47

Sr Emerson.

O sr. já comprou outros carros aqui na loja e sabe muito bem como funciona.

A loja negociou o valor com o sr. no ESTADO. O termo de não garantia é nada mais do que o que a loja combinou com o sr. Se o sr. não estava de acordo era só não assinar e cancelar a compra. Em nenhum momento o sr. se opôs como esta afirmando agora. E se isso realmente tivesse acontecido o sr. teria feito uma reclamação aqui no reclame aqui. Seu filho comprou o carro no dia 28/06/*******.

Se o sr. combinando em pegar o carro no estado, pagando mais barato para isso o sr. está vindo aqui no site reclamar sem ter razão alguma. Imagina se a loja fala que o sr. vai perder o sinal e o sr. não quer assinar o termo de não garantia ?!?! O sr. com certeza teria vindo aqui fazer uma reclamação.... mas não é o caso não é mesmo ?!?!

E outro ponto que é importante salientar é que o carro está no nome do seu filho, não do sr. Por isso quando o sr. fez uma reclamação no seu nome, o sistema não reconheceu a compra e por isso não houve resposta mais rápida.

Pro fim, como o sr. mesmo já sabe o carro que o sr. comprou foi vendido NO ESTADO, sem garantia nenhuma. Natural que algum desgaste ou outro o carro tenha, mas o sr. estava ciente e tudo isso no ato da compra.

Ficamos a disposição.

Réplica do consumidor

29/10/2025 às 12:53

O carro está cheio de problemas vocês não informaram e olha oque você estão dizendo termo de não garantia isso não existe todo bem durável tem garantia eu fiz os orçamentos de tudo sobre o carro praticamente condenaram o carro todo e oque vocês me diz sobre nenhuma seguradora querer o carro porque as longarinas tortas o carro não dá alinhamento vocês vão ser cara de pau de dizer que foi avisado que esse carro teve uma colisão tão grande que entortou as longarinas? Não indico mesmo vocês não fizeram manutenção nenhuma no carro o funileiro de mexe nos carros de vocês não é profissional o carro todo torto pintura horrível muito mau feito não indico ninguém mesmo a comprar com vocês pós venda não funciona mais eu vou até o fim até vocês aprenderem a dar garantia

Réplica da empresa

29/10/2025 às 13:56

trata-se de um veiculo usado com 13 anos de uso

O seu filho assinou o laudo cautelar REPROVADO e no laudo tem todos esses apontamentos:
LONGARINA DIANTEIRA DIREITA REPARADA E AMASSADA, LONGARINA DIANTEIRA ESQUERDA AMASSADA, CAIXAS DE AR COM CORROSÃO,
LONGARINA TRASEIRA ESQUERDA COM CORROSÃO INICIAL, PAINEL TRASEIRO AVARIADO E REPARADO, PAINEL DIANTEIRO E PARALAMA
INTERNO DIANTEIRO DIREITO E ESQUERDO AMBOS REPARADOS

Tanto seu filho, quanto o sr. sabiam as condições do carro que estavam comprando. Está tudo assinado.
Não tem como agora chegar e simplesmente falar que não sabia de nada...

O carro é esse, com todas as qualidades e todos os defeitos. Nem mais nem menos.

Ficamos a disposição

Réplica do consumidor

29/10/2025 às 14:19

Vocês falaram pra gente que o apontamento da longarina era a alma do para-choque que no laudo entrava como longarina não que ela estava torta a mesma coisa a traseira falaram que era o suporte do para-choque traseiro que se entendia que era longarina bom já coloquei um advogado pra resolver isso vocês só perderam mais um cliente pela ma fé de vocês e se depender de mim vai perder muito mais clientes foi muita sacanagem oque vocês fizeram com agente o carro está todo defeituoso a tinta toda escorrida suspensão com problema frio com problema catalisador com problema estrutura do carro com problema eu quero ver se tudo isso da o valor de 1,******* reais de desconto que vocês disseram que me deram que na verdade não deu nada porque o financiamento foi encima do valor de tabela porque eu dei entrada na justiça agente resolve