Financiamento não autorizado e impacto no score

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2025 às 22:06

ID: 222082915

Entrei em contato para tentar efetuar um financiamento da própria loja e falei que não queria passar em bancos por conta do score no fim eles passaram em 2 bancos sem a minha autorização , e no fim entendi que isso é apenas para eles tentarem aprovar em um banco e não com eles , registrei um boletim e vou entrar com recurso pois isso baixou meu score , e comuniquei ao procon também

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Resposta da empresa

16/07/2025 às 11:23

Sr Everton.

Aqui na Xavier temos sim o financiamento próprio porém EXISTE UMA ANALISE DE CRÉDITO.

Vi na conversa do whatsapp que o sr. perguntou como era e o Matheus te explicou que tínhamos o financiamento próprio, mas em nenhum momento o sr. falou que não queria que a loja consultasse em algum banco.
O sr. mandou um áudio, posteriormente falando que não queria que passasse pois o sr. estava monitorando o seu CPF e não queira que baixasse o score.

Porém, como o sr. esta abrindo reclamação referente a isso eu tenho que responder e expor aqui que o motivo do seu score baixar não nossa culpa e nem de nenhum banco, é do sr. mesmo.

O sr. possui/possuiu 2 CNPJS em nome. Uma empresa ativa e outra inapta. A empresa que esta ativa desde 14/03/******* simplesmente tem 4 PROTESTOS. E essa empresa é *******% do sr. Portanto, se a empresa tem débitos isso influencia DIRETAMENTE NO SCORE DO SOCIO RESPONSAVEL POR ELA.

Portanto não é nossa culpa que a ficha do sr. não. A culpa é o fato da SUA EMPRESA ter dividas protestadas. O sr. mesmo pode consultar isso, o sr. sabia desses débitos !? Porque não falou pro Matheus. Ele iria te falar que não financia pra quem tem nome ou empresa em nome com débitos negativados ou protestados.

O que podemos fazer seria aconselhar o sr. a regularizar esses protestos. Ai sim depois disso tentar fazer um financiamento.

O sr. pode consultar os protestos gratuitamente https://*******
Basta colocar o seu CNPJ lá que o sr vai ver os valores e os cartórios que estão os débitos.

Ficamos a disposição.

Réplica do consumidor

16/07/2025 às 12:58

tenho as provas do que falei, do momento em que ele fala que passará apenas na loja, "preste mais atenão nas mensagens , enviei as fotos do motivo da baixa, isso está no procon e enviei para vocês , os protestos na minha empresa não é relevante para o score , isso vocês deveriam saber, já que fez questão de expor,fale algo coerente apenas uma obs... , para aprovação talvez, de repente se tratar de um analise mais aprofundado , mas essa não é questão . a questão é que a empresa tem varias reclamações. e ocorreu uma falta de etica da parte de vocês . vocês enviaram meus dados para outras empresas e o atendente falou que seria apenas para a loja texto do seu colaborador" Pelo financiamento com a loja " . pode confirmar ,o que quero agora é que deletem todos os meus dados , e todas as empresas que consultaram meu nome, que foram requisitados por vocês vou anexar ao processo, isso não se faz . deveriam ser mais claros.

Consideração final do consumidor

16/07/2025 às 12:59

sem etica e profissionais desqualificados para efetuar o atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

16/07/2025 às 13:43

Sr Everton o sr. em nenhum momento falou que tinha débitos no nome.

O sr. falou assim: Boa tarde Recebi uma consulta do banco santander e do C6 bank. Mas voce vai passar nos bancos !? Porque se for nos bancos por enquanto sem chance. E naão é nem por restriçoes o problema é sei la o que. Até no registration esta OK

E sim, os protestos nos CNPJ em que o sr. for sócio, seja *******% ou menos, interferem diretamente no seu score.

Mas o bom que agora o sr. tem conhecimento dos débitos e pode tentar resolver para resolver o problema que o sr. nem sabia o que era, conforme o sr. mesmo disse.
O sr. claramente afirma que não tinha restrições.