Venda de veículo i30 com colisão frontal oculta

Em réplica
Salvador - BA
16/06/2025 às 19:40
ID: 219819739
Fiz a compra de um i30 no dia 23/05/2025, retirei o veículo no dia 30/05/2025, e desde o início questionei sobre o laudo cautelar do veículo, pois o que me apresentaram foi do mês 02/2025. O carro veio com o paracho Solto, até ai tudo bem, mesmo assim levei o carro, mas agora que fui levar o carro pra tentar ajeitar o para choque, descubro que o carro teve uma colisão frontal, onde o mesmo afetou, capô, pára-choque, alma do pára-choque, e farol, fizeram um pequeno paliativo, e a xavier por sua vez sabendo disso, ocultou essa colisão na hora da venda, e esse foi o real motivo de a mesma não querer fazer um novo laudo cautelar. Mandei mensagem parar o vender *****, onde o mesmo me afirmou por áudio, que realmente, eles sabiam da colisão, mas que no laudo não saiu essa avaria. Resumindo a história, eles acham que eu devo ficar no prejuízo, e se negam a solucionar o problema, problema esse que será ajuizado.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 17:12
Sr Fabio tentei localizar o sr. na lista de clientes da loja e não localizei.
Falei com o vendedor André ele me explicou que o carro foi vendido em nome de (Editado Pelo Reclame AQUI) e o sr. é irmão dela certo ?!
O veiculo comprado foi um I30 ******* com ******* km rodados.
Trata-se de um carro de 13 anos de uso e bem rodado. O laudo cautelar ele foi feito na empresa SUPERVISAO VISTORIAS é uma terceirizada. Entrei em contato com eles e os mesmos me informaram que a ALMA DO PARACHOQUE, por ser uma peça que é PARAFUSADA, não altera o resultado do laudo. A alma do parachoque esta amassada, o parachoque como o sr. mesmo viu esta desalinhado e o capo tem um amassado por dentro justamente porque teve uma pequena colisão dianteira sim. Mas nada que afetasse a estrutura do veiculo. Não foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] enorme, pois se assim fosse teria pego longarina, ai sim o laudo viria reprovado.
O vendedor me informou que o sr. veio na loja pessoalmente ver o carro. Andou no carro, ele te deixou super a vontade para olhar o veiculo. Veículos usados são passiveis de ja terem sido feitos reparos de funilaria, pintura e mecânica. É super normal, ainda mais com quilometragem elevada.
Um veiculo desse ano se tivesse 50 mil km rodados e impecável pode ter certeza que seria muito mais caro que R$40.*******,00 valor que foi vendido para a sua irmã. O valor atual da tabela fipe é R$44.*******,00. O sr. esperava o que ?! Um carro com esse km, bem abaixo da tabela, com certeza algum reparo ou outro teria mesmo.
Uma coisa é fato, o veiculo esta em bom estado, motor está bom, pois segundo o Andre o sr. falou pra ele que esta na Bahia com ele !!
Ai aos poucos o sr. vai dando sua cara ao carro. Algum reparo ou outro sempre vai ter pra fazer... Carro usado é assim mesmo.
Ficamos a disposição
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 17:22
Pois bem, em um laudo que é apontado um reparo em uma caixa de ar, não aponta um reparo de uma colisão frontal? Outra coisa, uma volta de ******* mts, nem um engenheiro conseguiria avaliar um carro, outro ponto, o valor do carro foi 42.******* reais, onde desse valor depois da compra concluída vc abateram o ipva do carro. E o ponto principal aqui, é justamente um defeito oculto, no qual vcs tiveram o prazer de esconder um avaria, me dando um laudo cautelar de fevereiro, onde esse mesmo laudo não foi feito em nome da Xavier, e sim da antiga Propietaria do veículo, um laudo de mais de ******* dias, onde nesse meio tempo tudo pode ter acontecido com o veículo.
Enfim, as avarias continuam lá,vcs não dão a mínima para o cliente no pós venda, e isso não vai caber a mim e nem a vcs dizer quem tá certo ou errado. Eu deixei registrado que procurei a loja para tentar sanar o problema, mas a mesma deu a mínima, como já é de costume da Xavier multimarcas
Réplica da empresa
17/06/2025 às 18:06
Senhor a caixa de ar faz parte de uma peça estrutural. Essa peça nao é parafusada, portanto é apontada sim no laudo.
E não é um defeito oculto. O sr. mesmo falou que viu que o parachoque estava desalinhado. O sr. havia pedido pro vendedor alinhar mas o sr. tinha pressa e negociou um desconto um pouco maior no preço do carro para arrumar você mesmo.
Se o parachoque esta desalinhado é justamente pq ja teve alguma batida. Mas reforço que é uma batida leve, pois o LAUDO CAUTELAR ESTA APROVADO COM OBSERVAÇOES.
O laudo é feito no ato da compra do veiculo. A loja compra ou pega o carro na troca e não fica "rodando" por ai com o carro. Prova disso é justamente o termo de quilometragem que a antiga dona assinou. A loja compra carro pra revenda não pra uso.
Todos os nossos carros são feitos o laudo no ato da compra. Pois depois que entra pra loja eles praticamente não rodam.
Não tem problema algum a ser sanado. O sr. era sabedor que o veiculo foi vendido NO ESTADO. E o sr. esta reclamando de um detalhe natural de um carro usado. O vendedor Andre por whatsapp ate falou pro sr. que o que poderíamos fazer para ajudar seria o sr. trazer o carro aqui, agnt tirava o para-choque e desamassava a alma do para-choque. Mas o sr. disse que não tinha como pois está na Bahia.
A loja ja te deu um desconto considerável no preço do carro e no ato do fechamento ainda deu um desconto a mais por conta justamente do desalinhamento do parachoque.
A negociação foi clara e transparente. Trata-se de um veiculo USADO. Normal ter um ou outro detalhe... E aos poucos o sr. vai dando sua cara ao carro.
Ficamos a diposição