Corretora mais desonesta que já tive o desprazer de fazer negócio

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

15/03/2021 às 12:12

ID: 121006637

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Em ******* aluguei um imóvel que foi locado até final de *******, durante a locação tive problemas com a DAAE, que estava cobrando um consumo irreal de água, a cobrança foi durante 4 meses, com valores exorbitantes e não podia ser resolvido, por conta da pandemia. A corretora, quando saí do local, disse que deveria ser quitado este débito (o qual eles mesmos disseram que não era para pagar durante os meses de erro), falei que só pagaria no caso deles verificarem com a DAAE sobre a restituição do valor, tendo em vista que foi um problema no hodômetro da própria DAAE. Disseram que haviam aberto um chamado, e já fazem 7 meses e nada, em contato telefônico, a Xavier disse que não tinham relatos sobre abertura de chamado, então eles nem abriram chamado, me enganaram para que eu pagasse contas de água que são incorretas! Hoje moro há mais de 200km de distância da cidade de Rio Claro e não tenho como resolver nada disso. É a corretora imobiliária que menos se importa com o inquilino que eu já conheci, uma vergonha para todos os conceitos de corretagem que eu já vi. Eu só quero que estas contas sejam revistas, pois a cobrança da DAAE parou de vir errada a partir do momento que a DAAE trocou o hodômetro, voltou a vir correto o consumo, é bizarra essa coincidência não é mesmo? Péssima administração, péssima gestão e péssimas pessoas, que pouco se importam com seus clientes!

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Resposta da empresa

26/03/2021 às 16:20

Olá Sr. Irineu! Lamentamos que esse processo o tenha causado desconforto.
Como administradora, sempre buscamos auxiliar nossos clientes para solução de todos os eventuais problemas enfrentados ao longo da locação.
Conforme previsto no contrato, o pagamento das despesas de consumo, como de água, é de responsabilidade do locatário pelo período da locação.
Quando comunicou sobre as referidas contas em aberto (no momento que desocupou o imóvel) verificamos que havia um chamado aberto no DAAE, mas a Entidade alegou que não houve retorno por parte do ocupante do imóvel para agendamento de um horário para revisão da conta.
Por fim, apesar de ser algo que fugia do alcance da imobiliária, na tentativa de reduzir os transtornos sofridos, realizamos um acordo com o senhor para parcelamento do débito.
Permanecemos à disposição. Equipe Xavier Camargo *******

Réplica do consumidor

26/03/2021 às 16:46

O que vocês falaram não faz sentido algum, a comunicação com vocês foi feita desde a primeira conta de mil reais que recebi, e não na desocupação do imóvel, tanto que o chamado foi aberto pela própria Xavier e não por mim, mentem até na hora de responder, a melhor coisa que aconteceu na minha vida foi encerrar totalmente o contrato com vocês, gente que não sabe nem do que estão tratando!

Consideração final do consumidor

14/06/2021 às 09:27

Mentiram antes e mentiram mais ao responder a reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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