Imobiliária constrangeu meus pais idosos

Question

Inquilino da Imobiliária Xavier Camargo, encerrei meu contrato de aluguel pois me mudei para outro país, dede então a imobiliária solicitou reparos absurdos no apartamento onde eu residia, para evitar problemas aceitei e realizei os reparos e segui todos os procedimentos da imobiliária, a partir dai comecei a solicitar meus boletos para pagamento e encerramento do contrato, no entanto recebo a resposta de que devo aguardar. Hoje meus pais foram surpreendidos com um comunicado de inadimplência, uma vez que são meus fiadores, sendo que venho solicitando desde Novembro os boletos e mesmo recebendo o aviso e querendo pagar a divida também não consigo, pois ainda não conto com o boleto

Accepted Answer

Lamentamos pelo desconforto que lhe foi causado, no entanto, há procedimentos internos que devem ser seguidos, como o aviso de inadimplência quando há ausência de pagamento. Realizamos tentativas de contato por telefone, e-mail e enviamos carta por correio avisando da cobrança, porém como não obtivemos sucesso, realizamos a negativação dos fiadores referente à esses alugueres, conforme previsto em contrato. Quanto à devolução do imóvel, são exigidos os reparos e as manutenções conforme vistoria inicial (Art. 23 da lei do inquilinato) e a devolução só não foi finalizada de maneira tempestiva, pois haviam pendências. Em caráter de exceção, o contrato foi finalizado mesmo com uma manutenção pendente. Nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos que se façam necessários.

Imobiliária constrangeu meus pais idosos

Resposta da empresa