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Rio Claro - SP

15/12/2020 às 17:19

ID: 116719779

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Essa imobiliária só me trouxe dor de cabeça e decepção. Atenção. Aluguei kitnet, com pacote de aluguel mais taxa de condomínio. No condomínio estão inclusos: àgua, internet e gás encanado.
No dia que visitei o imóvel, a corretora garantiu que a internet era da melhor qualidade.
Quando peguei as chaves, fiz o teste e para minha decepção, a internet não funcionava. O técnico foi chamado mas não resolveu o problema e a imobiliária disse que se fiquei com o imóvel somente por conta da internet, seria melhor mudar de imóvel . Isso depois de ter feito a mudança porém sem habitar o local, pois, além disso, o imóvel estava sem iluminação nenhuma na área externa e no portão de entrada, sendo uma escuridão para chegar até o apartamento, como visitei o mesmo durante o dia, nem imaginei que isso aconteceria. A cerca elétrica também não funciona, mas foi prometido que tudo seria resolvido.
Mais de um mês depois e só a iluminação foi resolvida. A internet não funciona, e o único modo seria passar fibra ótica pelos apartamentos, o que a empresa não autorizou.
Agora querem me dar até 28/12 para desocupar o imóvel, sendo que eu preciso encontrar outro apartamento em outra imobiliária, aguardar aprovar a documentação, etc. Como às empresas param no final do ano, isso é inviável para mim.
Estou morando de fato há 13 dias no
Imóvel, por conta de toda a dor de cabeça, mesmo estando com as chaves há mais de um mês, porém o mesmo estava inabitável até então. Além disso, ouvi que sou muito exigente e que a internet funciona, só não atende minhas expectativas, o que não é o fato.
Em resumo, não oferecem
O que dizem. Grande enganação, dor se cabeça e falta de cuidado com os clientes.

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Resposta da empresa

23/12/2020 às 16:58

Olá Bruna! Ficamos muito triste com sua mensagem, pois essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes! Conforme já te explicamos, a Internet é oferecida pela kitnet e pode haver oscilações, o que está fora do nosso alcance. Ainda assim, descontamos do valor devido por você as oscilações e acordamos que você tem a opção de desocupar o imóvel até dia 10/01/*******, sendo isenta da multa contratual devida. Caso precise de qualquer auxílio adicional, permanecemos à disposição. Equipe Xavier Camargo Imobiliária -*******.