Vícios ocultos no imóvel sem retorno dos contatos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/01/2014 às 09:44

ID: 7765358

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Informo que realizei a compra de um Imóvel Residencial em março de *******, o qual foi construído pela empresa Xavier e Brito Imobiliária, situada na Avenida Itaquera número, ******* Telefone******* de CNPJ 04.*******.*******/*******22 de Propriedade do Sr. Dorgival Brito de Oliveira.

O imóvel possui vícios ocultos, ou seja, nas paredes laterais dos 3 pavimentos existe uma infiltração que ocasiona umidade e amarela das paredes e onde há azulejos estão ficando com água e perdendo o rejunte, todas as paredes estão com rachaduras grandes, o piso também esta apresentando rachaduras e por conta disso as portas estão apresentando dificuldade para abrir e outras para fechar devido o desalinhamento do imóvel, entendo que todos os problemas são decorrentes da má realização da obra.

De acordo com o artigo *******, ******* e ******* § 1º do Código Civil os imóveis novos tem garantia de 05 anos e deve ser de responsabilidade do construtor todo o reparo.

Os danos em questão estão aumento rapidamente e acredito que apresenta risco para a moradora (minha mãe) de 83 anos.

Faz 1 ano e 6 meses que estou tentando uma solução junto a imobiliária e o Sr. Brito, que em nenhum momento manifestaram interesse em resolver o problema.

Estarei aguardando 72 horas um retorno para resolvemos o problema de forma amigável, não sendo possível o próximo passo será uma Notificação Extrajudicial através do cartório de Títulos e Documentos, incluindo todas as fotos dos itens relatados acima.

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Resposta da empresa

29/01/2014 às 10:09

Bom dia Sr.Wladimir,



Por favor informe o endereço do imóvel, para que eu possa encaminhar ao https://******* para a devida providencia.



Att.Márcia

Réplica do consumidor

29/01/2014 às 11:14

Márcia,

O endereço é Rua Cairê, 40

Réplica do consumidor

29/01/2014 às 11:16

Márcia,

Gostaria de acompanhar a visita, então, peço que envie data e horário.

Réplica do consumidor

03/02/2014 às 13:52

Marcia,

Até o momento não recebi nenhum contato.

Réplica do consumidor

05/02/2014 às 09:18

Márcia, bom dia!
Gostaria de informar que hoje apareceu na residência uma pessoa de nome Sérgio com uma lata de impermeabilizante.
Conversei com ele por telefone e segundo ele, o Sr. Brito autorizou a passar esta massa na parede e verificar as portas, a correção dos demais problemas ele não foi autorizado a realizar, desta forma entendo que não estão preocupados em sanar meus problemas, portanto eu não autorizei a fazer este tipo de serviço. A casa esta com diversos problemas e riscos e, passar uma massa na parede do lado externo não é uma solução.
Quero que apresentem um cronograma de obra para de correção de todos os problemas.
Não recebendo retorno por parte de vocês até 07/02/*******, no dia 10/02/******* estarei registrando uma notificação extrajudicial no cartório de títulos e documentos com todas as fotos anexas.
Vou a reforçar o que comentei anteriormente na casa mora uma mulher de 83 anos, além do risco estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por vocês. Se não há interesse em resolver o problema, eu mesmo irei resolver, pois na próxima semana estarei recebendo uma empresa para fazer um orçamento para solucionar o problema. Espero um serviço profissional de vocês, da mesma forma que foram quando eu paguei pelo imóvel.
Espero resolver isso de uma forma amigável, mas se não há possibilidade estarei buscando meus direitos na justiça.
Na cadastro de vocês constam meus telefones, estou disponível para qualquer dúvida.

Réplica da empresa

06/02/2014 às 14:04

RESPOSTA ; SR. WLADIMIR NOS DA IMOBILIARIA XAVIER E BRITO, SOMOS INTERMEDIÁRIO DA VENDA DO IMÓVEL E NÃO PROPRIETÁRIO.

MESMO ASSIM TENHO AUTORIZADO O SR SERGIO DALAGO, A FAZER OS REPAROS NO IMÓVEL ONDE ELE CONSTATOU QUE AS MANCHAS NA PAREDE UMA PARTE FOI OCASIONADA PELA CASA VIZINHA, POIS ELE RETIROU O RUFO E OUTRAS SÃO FALTA DE MANUTENÇÃO DO IMÓVEL, A PORTA É MACIÇA, MAS DEVIDO A CHUVA E SOL E CEDE, ESSE IMÓVEL TEM MAIS DE 5 ANOS, MESMO ASSIM O CONSERTO NÃO FOI REALIZADO PORQUE O SEU IRMÃO NÃO AUTORIZA O SR. SERGIO A ENTRAR NO IMÓVEL, SEGUNDO ELE SERGIO JÁ FOI MAIS DE 3 VEZES AO LOCAL...

Réplica do consumidor

06/02/2014 às 15:46

Prezado(a),
O Sr Sergio este no imóvel ontem e conversou comigo usando o telefone da casa, então o fato de não autorizar a entrada não é uma verdade. Eu não o autorizei a passar o impermeabilizante do lado de fora da casa. Porque passar uma massa não irá resolver todos os problemas relatados na reclamação. Se há interesse em resolver, peço que faça de forma profissional e não aceito remendos, pois o Sr. Sergio em conversa comigo informou que não possui autorização para resolver os problemas. Eu fiz questão de gravar a ligação, onde ela informa a falta de autorização do Sr. Brito dono das empresas.
A informação que o imóvel possui mais de 5 anos também não é verdade, pois quando eu comprei o imóvel ainda estava em termino de construção e precisei aguardar a conclusão da obra para receber as chaves.
Não estou buscando meus direitos sem todas as evidências, eu possuo as evidências de todas as reclamações, deste o 1º ano de uso e nada foi feito, estes problemas estão aumentando a cada dia, então não é falta de manutenção.
A questão das portas não faz sentido o relato, pois as portas dos quartas e cozinha não estão expostas a chuva e sol e simplesmente não fecham.
Volto a informar tenho interesse em resolver de forma amigável, mas se não há interesse por parte de vocês, eu mesmo iniciarei as obras de manutenção no imóvel.
A forma que estou sendo e fui tratado por vocês foi muito diferente de quando comprei o imóvel.
O ponto em questão agora é o prazo, 2ªfeira estarei indo para SP enviar uma notificação extrajudicial com as evidências e não havendo interesse em resolver todos os documentos serão entregues para meu advogado.
Espero que realmente a postura de vocês mude para a mesma no momento da compra, pois a pessoa que mora no imóvel é idosa e esta com medo, porque as rachaduras são grandes, sem contar que as descargas dos banheiros vazam o cheiro na cozinha, infelizmente não há como colocar o cheio na reclamação, porque se houvesse tenho certeza que iriam vomitar de tanto nojo.
Em resumo além do risco, eu e a moradora estamos sofrendo moralmente com toda esta situação.

Réplica do consumidor

06/02/2014 às 15:48

Prezado(a),
O Sr Sergio este no imóvel ontem e conversou comigo usando o telefone da casa, então o fato de não autorizar a entrada não é uma verdade. Eu não o autorizei a passar o impermeabilizante do lado de fora da casa. Porque passar uma massa não irá resolver todos os problemas relatados na reclamação. Se há interesse em resolver, peço que faça de forma profissional e não aceito remendos, pois o Sr. Sergio em conversa comigo informou que não possui autorização para resolver os problemas. Eu fiz questão de gravar a ligação, onde ela informa a falta de autorização do Sr. Brito dono das empresas.
A informação que o imóvel possui mais de 5 anos também não é verdade, pois quando eu comprei o imóvel ainda estava em termino de construção e precisei aguardar a conclusão da obra para receber as chaves.
Estou buscando meus direitos, pois possuo todas as evidências, deste o 1º ano de uso foi notificado e nada foi feito, estes problemas estão aumentando a cada dia, então não é falta de manutenção.
A questão das portas não faz sentido o relato, pois as portas dos quartas e cozinha não estão expostas a chuva e sol e simplesmente não fecham.
Volto a informar tenho interesse em resolver de forma amigável, mas se não há interesse por parte de vocês, eu mesmo iniciarei as obras de manutenção no imóvel.
A forma que estou sendo e fui tratado por vocês foi muito diferente de quando comprei o imóvel.
O ponto em questão agora é o prazo, 2ªfeira estarei indo para SP enviar uma notificação extrajudicial com as evidências e não havendo interesse em resolver todos os documentos serão entregues para meu advogado.
Espero que realmente a postura de vocês mude para a mesma no momento da compra, pois a pessoa que mora no imóvel é idosa e esta com medo, porque as rachaduras são grandes, sem contar que as descargas dos banheiros vazam o cheiro na cozinha, infelizmente não há como colocar o cheio na reclamação, porque se houvesse tenho certeza que iriam vomitar de tanto nojo.
Em resumo além do risco, eu e a moradora estamos sofrendo moralmente com toda esta situação.

Réplica do consumidor

21/05/2014 às 10:22

Alguma providencia sera tomada?

Consideração final do consumidor

25/09/2015 às 16:51

Não houve

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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