Compra de um celular smart 9 infinix
Em réplica
Fortaleza - CE
31/01/2025 às 13:08
ID: 208738901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/01/*******, vindo do meu treino na academia no shopping Via Sul, passei em um quiosque Xbf celular pra pesquisar um celular pra comprar, a vendedora e gerente me mostrou um aparelho de celular smart 9 infinix,com a cor prata e não gostei e perguntei a ele se tinha com cor dourado, a vendedora Karol me disse que só tinha um aparelho mas tava lacrado e não poderia abrir, no exato instante por impulsão acabei optando pela compra, o gerente falou preço 1.******* então entramos em negociação e fechamos por 1.*******,00 com a nota fiscal, com uma cortesia da capa do celular e película quando chequei em casa fui verificar se tava tudo correto, por minha surpresa a minha nota fiscal era de outro cliente com outro valor, então voltei fiz a reclamação e o gerente me deu a nota correta Bom ainda tentei negociar com outro aparelho, mas gerente disse que não devolvia o dinheiro e não trocava o aparelho eu dando a diferença , fui pesquisar na internet o valor do aparelho era *******,00 bem abaixo que ele me vendeu, o que me deixou mais chateado que como ele disse que tava lacrado, ele abriu a caixa sem eu ver e ja tinha pago eu tinha o direito de abrir e conferir, então ele violou o lacre, com a pesquisa, ja acompanhava com o aparelho a capa e a película, conclusão não compre nessa loja loja que vc pode ser enganado pelo gerente e vendedor. Não são de confiança
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 08:43
Oi, Wagner, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pela sua insatisfação e equívoco na entrega da nota, mas que bom que foi resolvido! Informamos que nossos valores são baseados em pesquisas de mercado, logo, desconhecemos e condenamos quaisquer práticas abusivas que possam prejudicar a experiência de compra de nossos clientes.
Acreditamos que o valor mencionado pode ter sido relacionado a outro aparelho, como um modelo inferior a esse que você adquiriu, pois é inferior até ao preço de compra de nosso fornecedor. Fiz uma consulta em sites confiáveis e pude constatar que os preços de sites na internet estão similares aos nossos ou com pouca diferença. Gostaria de ressaltar que comprando conosco, você teve uma apresentação do produto, uma experiência de tirar dúvidas e, além disso, tem a segurança de resolver qualquer problema conosco e se um dia precisar da garantia, você terá um suporte e acesso fáceis. Em geral, aparelhos que são mais baratos apresentam insegurança no ato da compra, podendo ser de origem duvidosa. Nós somos uma empresa séria que está há mais de 6 anos no mercado e oferecemos produtos de qualidade, com garantia e total segurança no ato da compra.
Mais uma vez, lamentamos sua insatisfação e, em caso de dúvidas, estaremos disponíveis por meio deste canal, de segunda à sexta, de 8 às 17hs.
Atenciosamente,
XBF Celular
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 16:30
Bom, em resposta a seu argumento nos sentimos muito triste pela falta de interesse de solucionar a insatisfação dessa comprar, em uma empresa seria de boas consultas , faria a devolução do meu dinheiro, e só pra você saber estive na loja infinix na rua Barão do rio Branco com a rua liberado Barroso e constatei o valor do celular que vcs me venderam e mais esse celular seria o mesmo da marca positivo, quando fiz uma proposta para troca pelo aparelho realme, vc me cobrou um valor bem mais alto e na mesma loja infinix realme custa em torno de 1.*******.00 com 12 de RAM . Revise seus conceitos. Trabalho no meio de mídias sociais e jornalismo, sou uma pessoa séria e honesta. obrigado
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 14:43
Vcs não sabem manter seus clientes com fidelidade, não ser transparente com cliente, hoje vc ganha mas lá na chega a conta
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 17:22
Essa empresa xbf continua enganando pessoas de boas condultas
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 11:50
A empresa vc continua enganando cliente de boa fé. São uma turma de aproveitadores, tudo fazem pra enganar as pessoas.