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Fortaleza - CE

12/05/2025 às 12:05

ID: 216846717

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha esposa me presenteou com um celular da loja shopping via sul, pagamento parcelado no boleto, a vendedora falou pra ela q eram em 8x, quando fui ver o contrato é 18, sem contar q se atrasar eles bloqueiam o celular e os juros são altamente abusivos. Um completo [Editado pelo Reclame Aqui] a luz do dia. Não comprem, pois é puro engano.

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Resposta da empresa

21/05/2025 às 12:34

Prezado, Roberio!

Agradecemos por seu contato e por compartilhar sua preocupação conosco.
Entendemos sua insatisfação e queremos reforçar que valorizamos muito a transparência em todos os nossos processos. As condições da compra, incluindo os encargos e taxas aplicadas, estão detalhadas no contrato firmado no momento da aquisição, o qual foi disponibilizado para leitura e concordância antes da finalização.
De qualquer forma, estamos à disposição para esclarecer todos os pontos e revisar juntos as condições contratadas, caso deseje. Nosso objetivo é garantir que você se sinta seguro e bem atendido em toda a sua experiência conosco.
Continuamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
XBF Celular

Réplica do consumidor

21/05/2025 às 23:47

e em relação ao bloqueio?
As parcelas a moça disse que seria em menos do que estaria no contrato,pois pagando assim,terminaria vem antes.

Réplica da empresa

23/05/2025 às 15:44

Boa tarde, A financeira disponibiliza em seu aplicativo a opção de efetuar o pagamento em menos parcelas, ou quitá-lo, assim reduzindo juros.

Continuamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
XBF Celular

Réplica do consumidor

25/05/2025 às 02:18

Onde mostra?
Pois sempre tem a opção de pagar por 2 semanas,ou 4 que fica ******* reais?
Onde é menos e o valor total nunca baixa,já paguei algumas e não sai de *******.
E esse bloqueio?
Não dura nem 2 dias de atraso,e já bloqueia,ela não falou sobre esse bloqueio,a gente não pode atrasar nem 7 dias?
Isso é um absurdo.