Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

05/08/2024 às 02:09

ID: 194492985

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A vendedora me apresentou um celular da marca REALME, MODELO C53 que, segundo ela, possui 16GB de memória RAM, cobrou um valor de ******* reais, apresentou argumentos de que estava na promoção, como não conheço a marca, acabei efetuando a compra, quando cheguei em casa que fui fazer as configurações do telefone vi que na verdade só são 8GB DE MEMÓRIA RAM, o valor de mercado do modelo, de dessa marca, com essa memória não passa de ******* reais, então estou indignado por ter sido enganado e estou fazendo a reclamação e tomarei ainda outras medidas cabíveis contra essa loja.

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Resposta da empresa

26/08/2024 às 17:24

Prezamos sempre a satisfação dos nossos clientes, vou encaminhar ao departamento responsável e solicitar prioridade para o seu caso.

Réplica do consumidor

28/08/2024 às 13:49

Até o momento nada foi feito, ninguém me contactou.

Réplica do consumidor

28/08/2024 às 13:49

Até o momento nada foi feito, ninguém me contactou.

Réplica da empresa

03/09/2024 às 11:23

Pedimos desculpas pelo transtorno e informo que após verificação do caso, já o contatamos anteriormente, através do número informado.

Consideração final do consumidor

19/11/2024 às 14:55

Enganando o cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1