Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

09/01/2025 às 05:27

ID: 206760441

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Cheguei a loja do north shopping com a intenção de comprar um poco x6 pro no valor de 2500R$ vendedor foi em outra loja e verificou que não tinha o de meu Interesse em loja, chegou com um tal de Infinix do free fire alegando de que era melhor que o poco x6 e que se eu levasse na hora me dariam um desconto especial.

(o Celular não tinha nem uma etiqueta com valor predefinido nele, abrindo margem pro vendedor dizer o valor que quisesse no aparelho) logo o mesmo falou que o celular estava por 2.*******,99 mas se eu levasse naquele momento ele faria por 2.*******,00 e eu ainda levaria uma pulseira de brinde, achei uma proposta boa já que iria dar um tiro no escuro e comprar de uma marca que não conhecia por recomendação do vendedor e resolvi dar uma chance. ao chegar em casa e ir pesquisa o valor do mesmo celular em outras lojas percebi que paguei em torno de 800R$ mais caro por um celular com menos desempenho que o poco X6.

minha reclamação está em:
1 - preços abusivos
2 - produtos oferecidos ao cliente sem etiqueta
3 - passar informação errada fazendo o cliente acreditar que estava levando um produto de certa qualidade quando na verdade estava levando outro.

gostaria do estorno do valor pago para que eu comprasse o PocoX6

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Resposta da empresa

06/02/2025 às 09:20

Oi Nicolas, tudo bem? Sou do atendimento XBF Celular e quero lamentar que tenha ficado insatisfeito, mas asseguro que somos uma empresa séria, que atua há 6 anos no mercado e prezamos pela satisfação de nossos clientes. Peço que dê uma olhadinha em seu e-mail informado, pois passaremos mais informações por meio dele.
Qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco por aqui,

Atenciosamente,
XBF Celular.

Réplica do consumidor

06/02/2025 às 09:55

certo mas segundo o Código de Defesa do Consumidor, complementado pela Lei N 10.*******/*******, os preços devem ficar amplamente visíveis e expostos ao consumidor em caracteres legíveis.

por esse equívoco sinto que paguei um valor muito mais alto do que deveria.