Propaganda enganosa. E sonegação de nota fiscal.

Resolvido
Fortaleza - CE
09/04/2025 às 13:47
ID: 214359001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular com fone de ouvido. E nele coloquei a garantia. Sendo que nele a garantia era pra queda ou quebra. Sendo que quando cheguei em casa. Vê só o contrato sem nota fiscal.
Gostaria que fizesse o cancelamento do valor da garantia. Se não fizer vou fazer um boletim de ocorrência. E vou chamar a polícia no local pra irmos a delegacia.Involves práticas (Editado Pelo Reclame AQUI), como não declarar rendimentos, falsificar documentos fiscais ou ocultar bens
É diferente de inadimplência, pois envolve intencionalidade
É previsto na Lei n 4.729, de 14 de julho de 1965
Pena
A pena prevista é de detenção de 6 meses a 2 anos, e multa de duas a cinco vezes o valor do tributo
Quando se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui] primário, a pena será apenas multa de 10 vezes o valor do tributo
A pena pode ser aumentada se o agente cometer o [Editado pelo Reclame Aqui] prevalecendo-se do cargo público que exerce
Exemplos de condutas
Omitir informação ou prestar declaração [Editado pelo Reclame Aqui] às autoridades fazendárias
Inserir elementos inexatos ou omitir rendimentos ou operações de qualquer natureza em documentos ou livros exigidos pelas leis fiscais
Falsificar ou alterar nota fiscal, fatura, duplicata, nota de venda, ou qualquer outro documento relativo à operação tributável
A sonegação de impostos é um [Editado pelo Reclame Aqui] que deve ser combatido pelos órgãos competentes, especialmente o Ministério Público.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 12:35
Prezado, João Isabel
Agradecemos pelo seu contato e, primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos em nosso sistema que a nota fiscal referente a sua compra ainda não foi encaminhada, e já estamos tomando as providências para resolver essa situação com a máxima urgência.
A nota fiscal poderá ser enviada para o seu contato cadastrado. Caso opte pelo cancelamento será preciso enviar em anexo a foto do documento rompido ou comparecer a loja para estorno de valores e entrega do documento de garantia. Por gentileza, nos avise para que possamos prosseguir. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
XBF Celular.
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 13:06
como faço para manda a foto?
Réplica da empresa
21/05/2025 às 16:35
Boa tarde, iremos entrar em contato com seu contato cadastrado para prosseguirmos.
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 17:38
pois ficarei no aguardo da ligação
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 13:53
Velho muito grato. Com muita satisfação agradecer a moça que me atendeu. Super prestativa, e resolveu tudo nos conformes. Muito obrigado mesmo Marina. Minha nota pra você 1000000 pelo seu atendimento prestado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10