[Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]. *******

Respondida
Fortaleza - CE
07/05/2024 às 03:31
ID: 188232717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui na loja XBF situada no Nort Shopping Avenida Bezerra de Menezes *******. Onde fiz o cadastro para a compra de um aparelho de imediato o cadastro foi aprovado e eu pude comprar o celular C67 da realme. Fui informado que teria que dar o valor de R$ *******,00 de entrada e assim fiz. Perguntei o vendedor quantas parcelas iriam restar a pagar, ele me respondeu 9x parcelas no valor de R$ *******,00 eu perguntei sério? Não vai alterar nada, vai ser assim mesmo? O mesmo me garantiu, correto do jeito que estou falando, não altera nada. Chegando em casa tive a infeliz surpresa no email: dizendo que eram 39x parcelas de
R$ *******,00 sendo que a mesma empress PayJoy diz lá que você pode se arrepender e devolver. Pois bem me direcionei a loja e nada foi feito, eles dizem pra falar com o Suporte da Payjoy coisa que tento a 2 dias sem sucesso. Só um desabafo e que sirva de lição a empresa XBF celular está dando [Editado pelo Reclame Aqui], aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] e *******. Não comprem!!!
Vou tomar todas as médias legais.
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 18:35
Sr.Marcello da Silva, sou Carol gestora comercial da empresa XBF, gostaria de esclarecer que seu financiamento é com a Payjoy uma empresa terceirizada da qual não tem esse prazo de 39x, não existe esse parcelamento no controle da financeira e para maiores informações no seu contrato do qual foi feito reconhecimento facial estar de 9x.
Caso o Sr. tenha dúvidas entre em contato conosco queremos te ajudar*******.
Atenciosamente
Ana Carolina