Xbf Celular

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

18/03/2026 às 15:01

ID: 243646319

Dia 16 de Março de 2026 fui até a loja do Norte Shopping na loja xbf procurando por um aparelho celular com as características 5g com NFC e memória de 256 GB, o vendedor me apresentou um aparelho dizendo que tinha todas essas configurações e falou um pouco mais sobre o aparelho na qual eu decidi comprar e chegando em casa quando eu fui instalar os aplicativos e configurar o meu chip que tem conexão com 5g. Eu não consegui configurar foi aí então que eu descobri que o aparelho não tem essa função de 5g. Entrei em contato com a loja é expliquei a situação. Falei que eu teria sido iduzida a comprar um aparelho mais caro por conta que o próprio vendedor me falou que tinha essas funcionalidade e por esse motivo eu optei pela compra do aparelho. Só que pôr o aparelho não ser como eu tinha pedido, eu queria o estorno da compra. Diante mão, eles me disseram que não poderiam fazer a troca a devolução e sim a troca do aparelho por outro que tinha essas funcão. Porém era inferior ao que eu comprei, mas que tinha a função 5g e que eu teria que voltar mais 400 foi onde eu optei em ir até a loja para conversar melhor com o gerente e chegando lá a informação foi a mesma e um agravante é que a loja tava inteira sem os preços, porque eles retiraram os preços dos produtos da loja inteira. Porque Possivelmente ele me vendeu um celular que não existia achou talvez que tava vendendo um celular e acabou vendendo o outro por um preço de um mais caro acredito eu. Porque eu já vinha fazendo pesquisa. E esse mesmo celular que eu comprei por 1800, eu tinha encontrado em outras lojas de mil e trezentos, mil e quatrocentos e não comprei porque não tinha a função 5g que era uma das características que eu procurava e chegando lá. Eu encontro Este mesmo aparelho e ele me dando uma certeza de que tinha essas funções foi por isso que eu comprei o aparelho e resumindo eles não quiseram fazer ao estorno da compra e sim a troca por um outro produto inferior porém mais caro.