XBF Riomar Kennedy
Não respondida
Fortaleza - CE
19/05/2026 às 15:34
ID: 249096225
Fizemos uma compra na XBF do Riomar Kennedy. Queríamos um aparelho com maior capacidade de armazenamento, por isso pedimos um celular de *****. Com toda tecnologia de hoje, aparelhos com essa capacidade não são lentos. São aparelhos pelo menos intermediários, que fazem o mínimo com bom desempenho.
A [Editado pelo Reclame Aqui] fez a propaganda dela, e pagamos o celular à vista um ***** que nós foi vendido como sendo *****, pois ela disse que era uma linha da *****. Ela ainda disse que dava "de brinde" a transferência do celular antigo para outro.
Só que o aparelho travava de um jeito que nem entrar em quaisquer aplicativos entrava. Voltamos. Fizeram uma atualização (e já foram dizendo que a gente deveria ter feito e não ter ido lá!). O aparelho continuou travando. Voltamos na loja no horário que ela disse, a partir das 14h. Chegamos as 17 e ela já nos recebeu com pouca simpatia dizendo que ele não estava mais lá. Pedi pra falar por telefone e as caras que essa [Editado pelo Reclame Aqui] fez , não gosto nem de lembrar porque nunca me senti tão constrangida. Eu perguntei se o [Editado pelo Reclame Aqui] era tão péssimo assim que ela estava falando com ele fazendo aqueles trejeitos. Falei por telefone com o [Editado pelo Reclame Aqui], ele se propôs a trocar.
Voltamos no outro dia. O [Editado pelo Reclame Aqui] não quis trocar. Foi identificado o problema , mas ele disse que era do aparelho mesmo e que não era política da loja trocar. Que ia continuar vendendo com os problemas que o aparelho tinha. Eu nunca me senti tão desrespeitada, tão mal tratada por uma [Editado pelo Reclame Aqui] e por um [Editado pelo Reclame Aqui]. Indignada. Agora é ver o que fazer enquanto consumidora que foi completamente ignorada.