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São Paulo - SP

07/05/2026 às 09:42

ID: 247960369

À equipe de suporte *****,

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recente. Sou cliente fiel da marca, já tive três consoles e sempre fui atendido com rapidez, mas desta vez não estou obtendo o suporte necessário.

Possuo um ***** (primeiro modelo, lançado em 2013 nos EUA). O console está original de fábrica e em excelente estado, porém apresentou falhas na conexão *****. Após testes com diversos controles novos em uma assistência técnica, foi confirmado que o defeito está na placa de ***** do console, que perde o sinal durante o uso.

Como o aparelho está fora da garantia, pretendo realizar o reparo por conta própria, mas para isso necessito apenas da especificação técnica ou do modelo exato da placa ***** compatível com esta versão de 2013.

Tentei contato diversas vezes por telefone e e-mail e não obtive essa informação simples. Peço, por gentileza, essa orientação técnica para que eu possa adquirir a peça correta e voltar a utilizar meu equipamento.

No aguardo de um breve retorno.