Pacote digital do Xbox com jogo incompatível e suporte ausente
Não respondida
Cariacica - ES
18/08/2026 às 11:52
ID: 256754933
"Comprei o pacote digital 'Banishers: Ghosts of New Eden + Vampyr' na loja oficial do Xbox no meu console. O anúncio da loja afirma explicitamente que o pacote é compatível e jogável no Xbox Series X/S. No entanto, após a compra, descobri que a Microsoft vinculou incorretamente a versão de PC do jogo Vampyr dentro do combo de console, tornando impossível a instalação do jogo no meu videogame. Tentei contato com o suporte técnico e não obtive retorno humano. Exijo o reembolso total do valor pago devido à publicidade enganosa e vício no produto (art. 35 e 18 do CDC), visto que o pacote foi vendido com erro de sistema da própria plataforma.