Propaganda enganosa e falta de clareza no prazo de oferta de "Far Cry 5 Season Pass"
Não respondida
Barra do Garças - MT
18/06/2026 às 15:49
ID: 251769079
Recebi um e-mail lista de Desejo de um jogo xbox store
Título da Reclamação:
Propaganda enganosa e falta de clareza no prazo de oferta (Far Cry 5 Season Pass)
Texto da Reclamação:
Prezados,
Gostaria de manifestar minha profunda insatisfação em relação a uma oferta enviada por e-mail pela plataforma.
Recebi uma notificação oficial informando que o item "Far Cry 5 - Season Pass" estava em promoção, saindo pelo valor de R$ 6,00 (com 85% de desconto). No próprio corpo do e-mail recebido, consta explicitamente a seguinte informação textualmente: "A oferta termina em qui, jun 18, 2026".
Hoje é quinta-feira, dia 18 de junho de 2026. Ao acessar a loja no período da tarde para realizar a compra, fui surpreendido ao ver que o valor do produto já havia retornado ao preço original de R$ 40,00.
Em nenhum momento o anúncio ou o e-mail especificou um horário limite (como 12h, 13h ou fusos horários estrangeiros). De acordo com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a informação ao consumidor deve ser clara, correta e precisa. Na ausência de um horário estipulado, entende-se que a oferta é válida até o final do dia corrente no horário local (23h59).
Diante do direito à informação clara e do cumprimento da oferta veiculada, solicito que a plataforma honre o preço promocional anunciado de R$ 6,00 para que eu possa concluir a compra do conteúdo.
Estou anexando o print do e-mail recebido que comprova a validade da oferta na data de hoje.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema.
Atenciosamente,
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