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Reclamar dessa empresa

Tatuí - SP

27/02/2026 às 08:55

ID: 241831831

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a negativa de reembolso do jogo EA Sports FC 26, adquirido na loja da Microsoft.
Realizei a compra de forma online e solicitei o reembolso dentro do prazo legal, porém meu pedido foi negado sem uma justificativa plausível. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), tenho direito ao arrependimento no prazo de 7 dias em compras realizadas fora do estabelecimento físico, com devolução integral do valor pago.
Mesmo exercendo meu direito dentro do prazo, a empresa recusou o reembolso, o que considero um descumprimento da legislação brasileira.
Diante disso, solicito a revisão imediata do meu caso e a devolução integral do valor pago pelo jogo.
Aguardo uma solução o mais breve possível.