Solicitação de revisão de reembolso para pré-venda de jogo digital
Não respondida
Sorocaba - SP
13/08/2026 às 12:30
ID: 256374835
Assunto: Solicitação de revisão de decisão de reembolso pré-venda de jogo digital
Prezados,
Gostaria de solicitar a revisão da decisão de reembolso relacionada ao pedido de pré-venda do jogo Gears of War E-day, vinculado ao pedido número ***** , na minha conta Microsoft.
Trata-se de uma pré-venda digital e, no momento desta solicitação, ainda faltam mais de 20 dias para o lançamento oficial do jogo. Até agora, eu não utilizei o conteúdo adquirido (não joguei, não baixei nem acessei qualquer benefício antecipado).
O motivo pelo qual desejo cancelar esta pré-venda é recorrer ao meu direito de cancelamento por ser pré venda e quero assinar pelo game pass ultimate. Minha intenção é apenas cancelar esta compra específica de pré-venda, dentro do prazo anterior ao lançamento, e não fazer uso abusivo de solicitações de reembolso.
Diante disso, peço, por gentileza, que a decisão de negar o reembolso seja reavaliada, considerando que se trata de pré-venda com lançamento ainda distante e sem uso do conteúdo.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
Vinícius Augusto Nogueira Corrêa
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