Atraso na entrega, instalação e estorno não realizado de janela de vidro temperado com furações incorretas
Não respondida
São Gonçalo - RJ
23/12/2025 às 17:10
ID: 235721131
Realizei a compra de uma janela de vidro temperado nesta empresa no dia 09/12, pagamento via Pix. A promessa da entrega era para o dia seguinte e não aconteceu. E sim, no outro dia, 11/12. A instalação foi agendada para o dia 13/12, que não aconteceu. Na segunda feira, dia 15/12 retornei o contato e fui informado que a instalação seria no dia 16/12. Chegou o dia 16/12 e ninguém apareceu. Sendo assim, solicitei meu estorno da instalação. Agendaram esse estorno para o dia 23/12(que até agora não ocorreu). Paguei um instalador para instalação e ao tentar finalizar, vimos que as furações da fechadura não bateram, não encaixaram. No mesmo instante, reportei a situação a empresa citada onde me informaram que trocariam a janela no dia seguinte, dia 18/12, que também não aconteceu. Desde então, travo uma luta para ter um item que comprei em plenas condições de uso e também reaver o valor da instalação que disseram estornar. A empresa ao que me parece não tem o mínimo de empatia e respeito com os clientes, a ver pela reputação por aqui e em outros canais de comunicação. São várias mentiras contadas que nem acredito mais.