XBOX360

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Bauru - SP

14/10/2016 às 14:40

ID: 21517343

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o pacote gold para poder abaixar jogos e quando abaixo o jogo gratuitamente aparece a seguinte mensagem O codigo da região deste disco é incorreto para este console.
Já entrei em contato por 3x com o chat, pedem para fazer varios procedimentos e nada de funcionar!!!
Veja o conversa que copiei com o funcionário abaixo!!!! É brincadeira!!!! Lixo!!!!

Seja bem vindo ao Suporte do Xbox! Eu sou Marcel M Como posso ajudar?
11:25
Eu
oi.... hoje entrei em contato mais cedo com o chat e continuo com o mesmo problema... vc tem acesso a ultima conversa ou preciso repetir?
11:26
Marcel M
Explique que eu te ajudo!
11:27
Eu
baixei o jogo MX vs ATV no gold e quando vou jogar aparece a mensagem de que o codigo da regiao do disco é incorreto
11:27
Marcel M
Entendi, tenho a solução ;)
11:28
Eu
o atendimento anterior me pediu para excluir o jogo e apagar os caches por tres vezes... deligar o console por 5 min e instalar novamente
11:28
Eu
e continua com o mesmo erro
11:28
Marcel M
Voce fez que passos ?
11:28
Eu
todos esses de cima
11:28
Marcel M
Faça o completo que vou te passar! Este é quente !
11:29
Eu
espero que nao me queime a cabeça kkkkk
11:29
Marcel M
rsrsrs
11:30
Marcel M
Vai queimar SIM !
11:30
Marcel M
1. Desinstalar o Jogo (Xbox *******)

Configurações -> Sistema -> Armazenamento -> Selecionar o seu Local de armazenamento -> escolher a pasta dos Jogos e Aplicativos -> Escolher o Jogo -> Eliminar

2. Limpar o Cache do Sistema (Xbox *******)

Configurações-> Sistema -> Armazenamento -> Selecionar o seu Local de armazenamento e apertar Y -> Limpar o Cache 3 vezes.

3. Ciclo de Energia (Xbox *******)

Por favor, desligue o console, desconecte o cabo de energia da parte de trás do console e da tomada, e desconecte o cabo curto da fonte de energia. Aguarde 3 Minutos. Após os 3 Minutos, Ligue o Console.
Inicie a sessão com o seu Perfil.
4. Download do Jogo (Xbox *******)
Configurações -> Conta -> Histórico de Download -> Baixar o jogo novamente. Aguarde o Download do jogo, poderá verificar em Download Ativos (Apertar o botão xbox no controle - botão grande central - e ir para a Esquerda).
5. Inicie o Jogo.
Se não der certo, por favor repita o passo 1, 2 e 3 e efetue o passo seguinte:
4. Download do Jogo (Xbox *******) - Alternativa
Fazer o login no Site https://*******
Entrar no Link: https://*********************d*******
Clicar em Baixar para o Xbox *******.
Aguarde o Download do jogo, poderá verificar em Download Ativos (Apertar o botão xbox no controle - botão grande central - e ir para a Esquerda).
5. Inicie o Jogo.
Se nenhum dos passos funcionar, precisamos de sua colaboração para continuarmos investigando a situação e podermos corrigir a situação o mais rapidamente possível. Por favor responda esse e-mail com:

11:30
Marcel M
Faça este passo-a-passo que você conseguirá ! ;)
11:30
Marcel M
Que bom que encontramos juntos uma solução, posso considerar a sua questão como resolvida nesse atendimento? ou precisa de mais algum esclarecimento?

11:31
Eu
ja fiz tudo isso
11:31
Eu
nao vai dar certo
11:31
Marcel M
Esse foi corrigido
11:31
Marcel M
Faça que esta dando certo para todos os clientes
11:33
Marcel M
foi corrigido HOJE !
11:33
Eu
ok
11:33
Eu
obrigado
11:33
Sistema
Chat encerrado.
11:33

Fica um tempão perdendo tempo para conseguir falar no chat, mais um bom tempo para reinstalar o jogo e nada!!!!! Tratando seus clientes como palhaço!!!