Perdi meu dinheiro por falta de aviso da Microsoft sobre a loja do Xbox 360

Question

Resgatei um gift card de R$ ***** na minha conta Microsoft com a intenção de comprar uma DLC de Skyrim no meu Xbox 360. O conteúdo ainda aparece listado na loja do console, mas não é possível comprar nem baixar nada, pois a loja está praticamente fechada algo que em nenhum momento foi avisado ou informado antes do resgate.

Além disso, não possuo computador nem console mais atual, apenas meu celular, o que torna esse saldo completamente inútil pra mim. A Microsoft induziu o consumidor ao erro ao manter conteúdos disponíveis visualmente, sem deixar claro que não podem mais ser adquiridos.

Solicito o reembolso do valor ou uma alternativa justa, pois fui prejudicado por uma falha de transparência da própria empresa.