Pneu Xbri Brutus com desgaste prematuro e garantia negada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jundiaí - SP

04/06/2025 às 23:33

ID: 218871647

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 2 Pneu Xbri Brutus de R$532,00, mandei alinhar e balancear no mesmo dia . Rodei cerca de 10000km e pasmem. O Pneu ja acabou ficando ate mesmo liso. Pedi a garantia e foi negada no Laudo disse que era falta de alinhamento e o pneu nao demonstra nada pois foi ficando liso uniforme nao so em laterais (divergencia) e (convergencia) as manutençoes do meu carro nunca foram negadas . Gosto das coisas de qualidade inclusive por custar R$532,00 deveriam ser de no minimo boa qualidade. O KM PODE SER COMPROVADO Pois o carro foi transferido apenas 1 mes antes da instalação do pneu

alguns dados a mais enviado a empresa:


Quantas libras eram usadas na calibragem dos pneus?


38 Libras-


- Dados do veículo onde o pneu foi montado (marca, modelo, ano e KM rodada). -


Doblo adventure 2012. Km Atual 117.447

Km instalada : 107.255

Local : Lg Centro automotivo Louveira

Av. ANTONIO ***** 74

LOUVEIRA SP

TEL (19)***** (Fernando)


Posição de cada pneu no veículo (dianteira, traseira, esquerda ou direita).


Dianteira esquerda e direita


- Fotos (pneu inteiro, banda de rodagem, talões, DOT, local da avaria interna e/ou externa)


*Pneus com desgastes prematuros(10.000km)

*Carro alinhado e balanceado /suspensao em dia

*Carro foi transferido no mes 11 com 103.000km provando ainda mais os km.

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Resposta da empresa

02/08/2025 às 14:31

Prezado Gabriel,

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para auxiliá-lo(a).

Nossa garantia é válida por 5 anos a partir da data da compra, cobrindo vícios de fabricação,
mediante avaliação técnica do pneu.

Solicitamos que verifique o e-mail cadastrado no Reclame Aqui e siga as orientações enviadas
para darmos início à análise. Caso não localize na caixa de entrada, verifique também as
pastas de spam ou lixo eletrônico.

Ficamos no seu aguardo!

Atenciosamente,
XBRI

Réplica da empresa

24/09/2025 às 14:36

Prezado Sr. Gabriel,

Informamos que as instruções já foram enviadas ao seu e-mail, no dia 02/08/*******, mas ainda não recebemos sua solicitação. Caso tenha qualquer dúvida, estou à disposição para lhe ajudar!

Fico no aguardo.

Atenciosamente,
XBRI

Consideração final do consumidor

27/09/2025 às 17:07

Garantia negada injustamente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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