Pneu Xbri Brutus com desgaste prematuro e garantia negada

Não resolvido
Jundiaí - SP
04/06/2025 às 23:33
ID: 218871647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 Pneu Xbri Brutus de R$532,00, mandei alinhar e balancear no mesmo dia . Rodei cerca de 10000km e pasmem. O Pneu ja acabou ficando ate mesmo liso. Pedi a garantia e foi negada no Laudo disse que era falta de alinhamento e o pneu nao demonstra nada pois foi ficando liso uniforme nao so em laterais (divergencia) e (convergencia) as manutençoes do meu carro nunca foram negadas . Gosto das coisas de qualidade inclusive por custar R$532,00 deveriam ser de no minimo boa qualidade. O KM PODE SER COMPROVADO Pois o carro foi transferido apenas 1 mes antes da instalação do pneu
alguns dados a mais enviado a empresa:
Quantas libras eram usadas na calibragem dos pneus?
38 Libras-
- Dados do veículo onde o pneu foi montado (marca, modelo, ano e KM rodada). -
Doblo adventure 2012. Km Atual 117.447
Km instalada : 107.255
Local : Lg Centro automotivo Louveira
Av. ANTONIO ***** 74
LOUVEIRA SP
TEL (19)***** (Fernando)
Posição de cada pneu no veículo (dianteira, traseira, esquerda ou direita).
Dianteira esquerda e direita
- Fotos (pneu inteiro, banda de rodagem, talões, DOT, local da avaria interna e/ou externa)
*Pneus com desgastes prematuros(10.000km)
*Carro alinhado e balanceado /suspensao em dia
*Carro foi transferido no mes 11 com 103.000km provando ainda mais os km.
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Resposta da empresa
02/08/2025 às 14:31
Prezado Gabriel,
Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para auxiliá-lo(a).
Nossa garantia é válida por 5 anos a partir da data da compra, cobrindo vícios de fabricação,
mediante avaliação técnica do pneu.
Solicitamos que verifique o e-mail cadastrado no Reclame Aqui e siga as orientações enviadas
para darmos início à análise. Caso não localize na caixa de entrada, verifique também as
pastas de spam ou lixo eletrônico.
Ficamos no seu aguardo!
Atenciosamente,
XBRI
Réplica da empresa
24/09/2025 às 14:36
Prezado Sr. Gabriel,
Informamos que as instruções já foram enviadas ao seu e-mail, no dia 02/08/*******, mas ainda não recebemos sua solicitação. Caso tenha qualquer dúvida, estou à disposição para lhe ajudar!
Fico no aguardo.
Atenciosamente,
XBRI
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 17:07
Garantia negada injustamente
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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