Atraso Excessivo na Entrega de Pneus XBRI e Falta de Suporte da Transportadora
Não respondida
Teresópolis - RJ
02/02/2026 às 10:08
ID: 239491303
Fiz uma compra na XBRI Pneus no dia 12/01/2026. Hoje é dia 02/02/2026 e nem sinal do meu pedido. Faço conferencia diária no site da transportadora - que é horrível, por sinal -, pois nem um SAC possui. Eles disponibilizam apenas um robô de Whatsapp que se limita em informar o status atual do pedido. E o meu pedido encontra-se desde o dia 19/01/2026 jogado em qualquer galpão logístico da mesma, sem qualquer movimentação, enquanto eu preciso dos pneus para viajar com o carro. Com a XBri em si eu não tive nenhum problema (ainda) durante a compra. Porém, como ainda não recebi meus pedidos e como a transportadora que eles usam é horrível, não tenho outra alternativa a não ser reclamar da X BRI, pois a transportadora é uma escolha deles. Se você estiver disposto a comprar com eles e esperar quase um mês pelos pneus, vá em frente. Eu não recomendo. Fiz compras recentemente que vieram da CHINA e já chegaram. Eu estou no Rio e eles em São Paulo. O trajeto faz-se, facilmente, em 6 horas. No entanto, estou esperando quase um mês pela minha compra. É inaceitável um serviço tão ruim.