COMPREI,PAGUEI E NÃO RECEBI
Resolvido
Gravatá - PE
07/05/2018 às 13:05
ID: 35163521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/03/18 comprei pelo site da XBRI 4 Pneus *******/70 r16 Força AT,foi gerado a Nota Fiscal ******* e com prazo de entrega de 15 dias,passado o prazo entrei em contato com a empresa, e fui informado que houve um problema na fronteira fiscal de Pernambuco ,mas que ja estava resolvido,me pediram mais 07 dias para entrega e nada,ja liguei mais de 10 vezes e sempre a mesma resposta,a filial da TNT/Feedex de Recife vai entrar em contato para entrega,bom hoje fiz um novo contato com a empresa e me foi informado que a minha ******* na filial de Caruaru/PE a 20 min da minha casa,liguei para filial TNT/Feedex e fui informado que ainda existe um problema fiscal junto ao SEFAZ,eles ainda não pagaram a ST,e também que na filial de Caruaru só chegou 03 PNEUS,quando vou receber meus pneus ,ja se passaram 40 dias da compra.
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Resposta da empresa
08/05/2018 às 10:52
Prezado, bom dia!
Iniciantemente pedimos desculpas pelo inconveniente. Estamos resolvendo o seu problema com mais brevidade possível, estamos aguardando o documento para pagamento, assim que o mesmo estiver feito, lhe repassaremos maiores informações. Agradecemos pelo contato e em breve estaremos encaminhando as orientações para entrega dos 4 pneus.
Réplica do consumidor
08/05/2018 às 17:49
ok estou aguardando a entrega a 40 dias,espero uma solução definitiva da empresa
Consideração final do consumidor
16/05/2018 às 12:40
muito demorado a solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8