Empresa não responde - sem contato
Resolvido
Ourinhos - SP
27/07/2026 às 11:38
ID: 254919759
Fiz uma reclamação em 15 de junho de 2026 protocolo *****
Onde na ocasião apresentei desgaste prematuro de duas unidades adquiridas da marca xbri modelo Sport + fui contatado em 09/07 pela empresa através do meu e-mail Onde fui informado que a garantia havia sido DEFERIDA fui também solicitado a informar os dados bancários para estorno desde então não tive mais retorno por parte da empresa já se passaram 20 dias eu não consigo contato telefônico a empresa não responde as inúmeras tentativas de e-mail enviadas ao acessar o site xbri.com.br sou informado que se trata de outra empresa e a mesma não responde pela marca xbri sigo sem retorno sem resposta e principalmente sem o estorno.
Não consigo retorno por parte da empresa, seja por email, telefone apenas das inúmeras tentativas
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:07
Prezado Sr. Igor,
Primeiramente gostaria de agradecer a compreensão durante todo o processo!
Conforme contato por endereço eletrônico, informo que o processo foi concluído.
Fico à disposição para eventuais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 17:07
A empresa estornou o valor como prometido, porém se serve de feedback, vcs precisam fornecer canais de atendimento/suporte para com o cliente. O site de vcs é atendido por uma empresa terceirizada que não responde pela marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3