garantia não atendida
Não respondida
São Vicente - SP
31/07/2026 às 14:24
ID: 255320879
No dia 19/04/2026 comprei 4 pneus novos da marca XBRI na loja MercadoCar em São Paulo na Barra funda, moro no litoral e no dia era um dia de domingo no qual eu liguei no teleatendimento me informando se lá faria a montagem e me informaram que sim chegando lá fui informado que por ser dia de domingo como era caminhonete não fazia instalação de pneus naquele dia e que eu teria que voltar outro dia para fazer a instalação, não voltei pois moro a 80 km de distância então ficaria inviável fazer a instalação instalei na minha região mesmo porém três meses após o uso o pneu apresentou bolhas no talão próximo ao aro no qual voltei lá na loja para acionar a garantia e me informar que porque eu não montei lá eu não poderia ter direito a garantia do pneu.. ficaram me jogando de um lado para o outro me deixaram lá por mais de três horas na loja sem solução. Se a empresa me dá cinco anos de garantia como eu posso perder a garantia em 3 meses?