XBRI Pneus

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Simões Filho - BA

23/04/2025 às 16:53

ID: 214988675

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Estou manifestando mais uma vez a minha insatisfação com o atendimento referente à garantia de 5 anos dos pneus adquiridos junto à Magazine Luiza, conforme comprovante de compra anexo.
Os pneus apresentaram problemas de fabricação irregular como bolhas, rachaduras, dentro do período de garantia. Ao procurar atendimento, fui informado de que o pedido teria que retornar para análise e seria remoçado o valor da compra, o que considero justificável, já que estão dentro do prazo e o problema não foi causado por mau uso.
Solicito uma reavaliação imediata do caso e o cumprimento da garantia conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n *****/*****), que assegura ao consumidor o direito à reparação ou troca do produto defeituoso dentro do prazo garantido. Que foi aplicado apena em uma unidade o pôs venda já completa o 3 e-mail com justificações não convincentes e até então já se passaram 5 meses e nada.
Aguardo um posicionamento em até 10 dias úteis, antes de levar o caso aos órgãos competentes como o Procon ou o Juizado Especial Cível.