Péssima logística e demora de retorno
Resolvido
Salvador - BA
21/08/2018 às 14:01
ID: 37802565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 pneus xbri, no site https://*******, dia 09/08/*******. No dia 13/08/*******, entrei em contato com o site e me solicitaram o número do CPF, pq não tinham nem emitido nota fiscal (sendo que é feito cadastro no site, pra poder fazer a compra) e após informar-lhes, solicitei o número de rastreio pra acompanhar o pedido. Até o instante momento, não me informaram. No site, após alguns dias que solicitei, apareceu um código de rastreio, porém não dá pra visualizar nada.
Desde então, venho solicitando apoio pelo******* (numero informado no site) e não obtenho exito.
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Resposta da empresa
21/08/2018 às 15:24
Boa tarde senhor Jaime.
O senhor se apresentou, via e-mail, como Jaime Castanheira, não informando o seu nome completo: JAIME MIGUEL CASTANHEIRA DA SILVA, em função disso, solicitamos o número do seu CPF para que não houvesse dúvidas em relação ao seu pedido.
Sua nota fiscal foi emitida e despachada no dia 14/08/******* e encontrasse em trânsito para a filial da transportadora em Salvador.
O rastreamento do pedido pode ser feito através do link abaixo:
https://*******
A empresa XBRI Pneus preza sempre pelo bom atendimento e qualidade na prestação de serviços e jamais se oporia de passar informações aos seus clientes. Gratos pela atenção.
Com protestos de estima compreensão.
Equipe Loja Xbri Pneus
Consideração final do consumidor
31/08/2018 às 10:43
A empresa Xbripneus, deveria se preocupar mais em aceitar as críticas e transforma-las em construtivas. Cumpriram o prazo de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7