Pneu com defeito de fábrica, descamando e expondo metal
Em réplica
Feira de Santana - BA
16/06/2026 às 18:37
ID: 251580197
Fiz uma compra no Assai unidade sobradinho - Feira de Santana. Um pneu Xbr1 175R65 14, fiz a compra em 18/10/2025. Ele já expõe pontas de metal de um lado inteiro. Também vem descamando uma tira fe tecido. Como resolver esse problema dado que percebo quemo problema é de fábrica.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:43
Prezado Airon,
Agradecemos seu contato e estamos à disposição para auxiliá-lo.
Conforme nossa política, a GARANTIA XBRI cobre vícios de fabricação por 5 anos (a partir da compra). Para avaliarmos seu caso, é indispensável a realização de uma análise técnica pela nossa equipe.
Solicitamos que verifique o e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui, no qual enviamos as instruções para que possamos dar início à análise (canal oficial). Caso não encontre a mensagem, confira também as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
XBRI
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 19:52
Peço que reenvie o e-mail de orientação pois o e-mail registrado nesta plataforma está em desuso. Ja alterei em meu perfil para o endereço eletrônico correto: *****.
Muito obrigado- fico no aguardo de seu retorno.