Pneu desfilado
Não resolvido
Taubaté - SP
18/06/2026 às 16:40
ID: 251774759
Fiz uma compra do pneu XBRI e tive problema já mandei email para o SAC e não tive resposta.
Segue nota em anexo
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:44
Prezado Alexandre,
Agradecemos seu contato e estamos à disposição para auxiliá-lo.
Conforme nossa política, a GARANTIA XBRI cobre vícios de fabricação por 5 anos (a partir da compra). Para avaliarmos seu caso, é indispensável a realização de uma análise técnica pela nossa equipe.
Solicitamos que verifique o e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui, no qual enviamos as instruções para que possamos dar início à análise (canal oficial). Caso não encontre a mensagem, confira também as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
XBRI
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 12:34
Conforme anexo eu já entrei em contato no dia 8 de maio e ninguém respondeu.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 22:21
Falta de respeito ao consumidor.
Para vender é rápido,
Para resolver uma demora exagerada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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