Pneu do Carrefour apresentou bolha e fissura com 20 dias de uso, solicitação de troca na garantia
Respondida
Santo André - SP
17/06/2026 às 21:35
ID: 251700785
Fiz uma compra na loja do carrefour de 2 pneus XBRI Fastway e com vinte dias depois de instalado formou uma bolha e fez uma fissura.
Quero saber como fazer a troca, pois está na garantia. Se possível um canal de comunicação entre empresa e consumidor, pois no e-mail ***** o pós venda disse que tem que procurar o Carrefour sendo que a Loja não tem responsabilidade com garantia de produtos que ela não produz.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:43
Prezado Sérgio,
Agradecemos seu contato e estamos à disposição para auxiliá-lo.
Conforme nossa política, a GARANTIA XBRI cobre vícios de fabricação por 5 anos (a partir da compra). Para avaliarmos seu caso, é indispensável a realização de uma análise técnica pela nossa equipe.
Solicitamos que verifique o e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui, no qual enviamos as instruções para que possamos dar início à análise (canal oficial). Caso não encontre a mensagem, confira também as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
XBRI