Pneu Xbri apresentou defeito após poucos dias de uso e empresa não oferece suporte
Respondida
Curitiba - PR
19/08/2026 às 11:53
ID: 256856399
No dia 18/07/2024 comprei um par de Pneus Xbri, nota em anexo. Mas neste final de semana um deles se acabou, como se fosse pneu recauchutado que descola a banda. Segue em anexo foto do pneu danificado e do pneu que foi trocado na mesma data, o par. Preciso saber como receber outro pneu, ou outros dois, pois preciso trocar o par, pois o outro já esta usado. Enviei email para *****, sem resposta, liguei para o pós venda *****, retorna como numero incompleto.
Aguardo retorno o mais rápido possível, utilizo para trabalho, Van Ducato.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:24
Prezado Sr. Lascrok,
Agradecemos seu contato e estamos à disposição para auxiliá-lo.
Conforme nossa política, a GARANTIA XBRI cobre vícios de fabricação por 5 anos (a partir da compra). Para avaliarmos seu caso, é indispensável a realização de uma análise técnica pela nossa equipe.
Solicitamos que verifique o e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui, no qual enviamos as instruções para que possamos dar início à análise (canal oficial). Caso não encontre a mensagem, confira também as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
XBRI