XBRI Pneus

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/04/2026 às 23:40

ID: 245329681

Comprei um pneu da marca XBRI e, em menos de uma semana de uso, o produto apresentou um rasgo lateral, tornando-se inutilizável.

Solicitei a análise de garantia e, para minha surpresa, o pedido foi indeferido sob a alegação de fator externo, como impacto com buraco ou meio-fio. No entanto, essa conclusão foi apresentada sem qualquer prova concreta, apenas de forma presumida.

Ressalto que se trata de um produto com pouquíssimo tempo de uso, o que torna totalmente questionável que um pneu novo apresente esse tipo de dano com facilidade. Um pneu deve possuir resistência mínima para suportar condições normais de uso, especialmente em vias urbanas brasileiras.

Dessa forma, entendo que há forte indício de vício de qualidade ou fragilidade estrutural do produto, o que se enquadra no Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, solicito a revisão do laudo técnico e a devida solução do problema, com a substituição do pneu ou reembolso do valor pago.

Caso não haja resolução amigável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e, se necessário, o Juizado Especial Cível.
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