Pneus com defeito e dificuldade no contato com o pós-venda da Xbri Pneus
Em réplica
Sebastianópolis do Sul - SP
15/06/2026 às 16:48
ID: 251451457
Boa tarde Fiz uma compra na loja na loja virtual da xbri pneus direto da fábrica e os pneus vieram com defeitos passei na na Casa Fernandes pneus fiz a montagem do pneus alinhamento e balanceamento do carro e o barulho é muito grande no carro eu tentei no pós-venda da XRE por telefone disseram que eu tenho que ir que preencher um formulário no site eu não consigo encontrar esse formulário então eu gostaria de ter uma solução por parte da x-bri os pneus segundo a loja estão com nível de ruído muito alto e então eles estão ondulados segundo a loja de modo a gente precisa ter uma solução para esse caso
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:55
Prezado Gilmar,
Agradecemos seu contato e estamos à disposição para auxiliá-lo.
Conforme nossa política, a GARANTIA XBRI cobre vícios de fabricação por 5 anos (a partir da compra). Para avaliarmos seu caso, é indispensável a realização de uma análise técnica pela nossa equipe.
Solicitamos que verifique o e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui, no qual enviamos as instruções para que possamos dar início à análise (canal oficial). Caso não encontre a mensagem, confira também as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
XBRI
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 11:03
Bom dia preciso dar andamento, para os termos da garantia, ai finalizaremos a reclamação.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 15:28
Boa tarde, já olhei de todas as formas no e-mail, não chegou nenhuma informação da xbri, portanto não tecom eu dar andamento a análise dos pneus, preciso do endereço que para levar o carro, analisa com cuidado e acha o defeito, aqui por e-mail não está chegando nada , seria bom pelo ZAP também, tudo corrreriam bem.