Pneus com defeito e sem suporte ao cliente

Prezada Vanessa,
Agradecemos seu contato e estamos à disposição para auxiliá-la.

Conforme nossa política, a GARANTIA XBRI cobre vícios de fabricação por 5 anos (a partir da compra). Para avaliarmos seu caso, é indispensável a realização de uma análise técnica pela nossa equipe.

Solicitamos que verifique o e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui, no qual enviamos as instruções para que possamos dar início à análise. Caso não encontre a mensagem, confira também as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.

Ficamos no aguardo.

Atenciosamente,
XBRI

nao chegou nada no meu email o meu e-mail e [email protected]

até agora estou esperando o e-mail no ***** gente nao comprem essa marca olha a dor de cabeça pra resolver.

até agora estou esperando o e-mail no ***** gente nao comprem essa marca olha a dor de cabeça pra resolver.

Prezada Sra. Vanessa,

Reenviamos as instruções para o e-mail informado. Vale ressaltar que inicialmente enviamos para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Aguardamos suas informações.
Atenciosamente,

Prezada Vanessa,
Conforme laudo técnico [N PROTOCOLO *****] e evidências:
Caso: SEM CONDIÇÕES DE ANÁLISE TÉCNICA
Motivo: IMAGENS INSUFICIENTES; NÃO É POSSÍVEL DISTINGUIR O TIPO DE AVARIA NAS IMAGENS APRESENTADAS

Sugerimos que o consumidor forneça novas imagens, primeiro com a roda retirada do veículo, mostrando o pneu inteiro e também focando no suposto defeito. Depois, é recomendável capturar imagens da parte interna do pneu, na região do suposto defeito.

Ficamos no aguardo das novas imagens em uma nova solicitação de garantia para prosseguirmos com a análise.

Atenciosamente,

Prezada Sra. Vanessa,

Conforme contato por endereço eletrônico, informo que o processo foi concluído.

Agradeço a paciência com a sua solicitação.

Atenciosamente,
Júlia Siqueira